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1. 들어가며
2. 콜센터 조직의 일반적 특성
3. 콜센터 문화에 영향을 미치는 요소들
4. 콜센터의 문화현상
5. 콜센터 리더들에게 요구되는 자질
6. 콜센터 매니지먼트 부재의 근본 원인
7. 사기를 꺾는 관리자 유형(사례분석)
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227254
공성필, 신현훈 편 : 리눅스 웹서버 구축하기, 도서출판 글로벌
백영균·강신천(1999) : 웹기반 학습환경의 준비와 개발도구, 원미사
황인태·심완섭(2000) : 전자상거래에서의 지각된 서비스 품질, 관여도, 구매의도와의 관계 분석: 플로우
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2011
김기철, 공업의 특성과 발전, 경상대학교 / 최고관리자과정 논문집, 2002
김완희, 전자공업 진흥을 위한 건의서, 대통령 보고문서, 1967
박현채, 한국농업의 구상, 한길사, 1981
정희태, 노동조합의 발생을 통해 본 한국철강산업의 노동과정과
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2001), 리더십, 경문사
* 김양희 외(2000), 여성적 리더십에 대한 논의, 기업내 남녀 관리자의 리더십 비교연구, 한국여성개발원
* 민경호(2005), 조직행동론, 무역경영사
* 박치정(2000), 지도자와 리더쉽, 삼경문화사
* 임창희(2001), 조직행동, 학현사
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2 연구목적
1.3 연구방법
1.4 내용구성
Ⅱ. 본 론
2.1 이론적 배경
(가) 윤리경영의 개념
(나) 윤리경영의 등장 배경
(다) 윤리경영 평가 지표
(라) 관리자의 윤리수준별 경영관리
(마) 윤리경영이 기업에 미치
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2003) : 객체지향 모델링 기반의 컨테이너터미널관리시스템 설계에 관한 연구, 숭실대학교
문영채(2009) : 객체지향 설계 유형에 의한 LBS기반 모바일 시스템 구현, 군산대학교
송정민(1995) : 객체지향 시스템에서 사용되는 저장 관리자의 설계 및
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2008
한국농촌경제연구원. 「친환경농업정책의 선진화를 위한 과제」. 2007
한국농촌경제연구원. 「친환경농산물 인증제도 개선방안」. 2007
(사이트)
경북고향장터 사이소 (http://www.cyso.co.kr)
국립농산물품질관리원(www.naqs.co.kr) 2008 자료. Ⅰ.
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품질서비스납기유연성신제품 도입속 도 등에서 고객에게 특별히 인식되는 차이점을 확보하는 전략
중점화(focused)전략은 시장세분화에 의해 목표시장에 집중하는 전략 〓 목 차 〓
제 1장 경쟁전략이란?
제 2장 제조기업 경쟁력의 원
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2004
김정렬, 경영학 이해, 현학사, 2003
신동엽, 전략적 인적자원관리가 필요하다, 새로운 제도를 찾기보다 기본에 충실하자, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인적자원관리
2. 인적자원관리의 중요성
3. 인적자원관리에 있어 관리자의 역할
Ⅲ.
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싶은 목표입니다. 보이지 않는 곳에서도 묵묵히 최선을 다하며 지역사회의 질 높은 환경 조성을 위한 일원으로 성장하겠습니다. 1. 지원동기
2. 성장과정
3. 성격의 장단점
4. 생활신조 및 가치관
5. 경력 및 직무관련
6. 입사 후 포부
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