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품질,
고객만족 및 고객반응의 관련성 분석
-호텔경영의 이해 -이정학 지음 /기문사
[신문기사]
-박영택, 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠 칼튼 호텔, 품질경영, 1998. 12
-신라호텔 ‘한복사건’이 마케터에 주는 시사점 - 한국경제 / 박재항
-[
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품질 인식에 관한 비교연구 : 서울시내의 스타벅스와 할리스
대상으로, 김화영, 2008, 학위논문(석사)-- 경기대학교 서비스경영전문대학원, 47P
- 공정거래연구소 / 커피전문점의 여대생고객과 직장여성고객의 서비스품질인식에관한 비교연구:
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최신마케팅론』, 도서출판석정.
이유재, 김우철. 1998. “물리적 환경이 서비스품질평가에 미치는 영향에 관한 연구”. 마케팅연구.
오창우. 2001.“스포츠 마케팅 종사자의 이벤트 프로모션 평가에 관한 연구”. 경주대학교 광고홍보학과 석사
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)
3) ERP(Enterprise Resource Planning)
3. SCM의 개념적 틀
4. SCM의 목적
5. SCM의 특징
6. SCM의 시스템적 특징
7. 전통적 자재/생산관리와의 차이점
Ⅵ. TQM(총체적품질관리)
1. TQM의 개념
2. 발전 배경
3. 기본 원리
4. 경향 및 추세
참고문헌
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품질 우수기업’ 인증, 공공 서비스에 대한 신뢰도 향상
2005년 5월 11일 자치구 단위 지방공기업으로는 최초로 정부기관(산업자원부)으로부터 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 획득하였다.
서비스품질 인증의 선도주자로서 주민생활의
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품질 기준은 최고에 맞추어져 있다. 스타벅스 매장에서 판매되는 커피의 경우 일단 팩을 개봉하게 되면 원두를 7일 이내에 소비해야만 한다. 7일이 지난 원두는 전량 폐기되며, 커피의 물은 최신식 정수장치에 의해 100% 정수 과정을 거친 물만
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샘플링검사
고객에게 좋은 품질의 물품을 제공
생산자에게 좋은 물품을 만들도록 자극을 줌
특수공정
용접·열처리 기타 파괴시험을 요하는 품질보증은 검사에 포함한다.
공정을 보정함에 따라 품질을 어느 정도 보정 할 수 있다.
근처대상의
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초과)
라. 저장능력 250kg 이상(압축가스는 저장능력 100㎥ 이상)
정답) 다.
풀이) 특정고압가스 안전관리자의 자격과 선임인원 1. 가스개요
2. 사고분석, 예방
3. 가스설비
4. 법규
5. 사용시설 - 실습
6. 정압기 - 실습
7. 연소기 - 실습
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관리자의 자격과 선임인원 Ⅰ. 사용시설
1. 배관
2. 가스계량기
3. 가스누출자동 차단장치
4. 중간밸브
5. 가스누출검지기
Ⅱ. 정압기
Ⅲ. 연소기
1. 연소방식에 의한 분류
2. 점화장치 중 압전식 점화장치
3. 연소기 소화장치
4. 이
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http://young.glovis.net/trackback/325 서 론
본 론
1. 품질조건
2. 수량조건
3. 가격조건
4. 포장조건과 화인
5. 선적조건
6. 보험조건
7. 결제조건
8. 클레임 및 기타조건
9.사례
결 론
참고자료 및 출처
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