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여행사의 조속한 정착에 일익을 담당할 수 있어야 할 것입니다 1. 사이버 여행사의 개념 및 특성
2. 사이버 여행사의 최근 동향 및 이슈
가. 국내 사이버 여행사
나. 국외 사이버 여행사
3. 사이버 여행사의 유형
4. 국내 사이
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국외 여행 약관 인지(계약의 구성, 성립, 특약, 여행요금, 해지, 보험가입 등)
3) 기타사항(국내외 여행업 소비자 피해보상규정 등)
■ 12일차 - O/P업무
1) 현지 여행사 업무 대행 숙지
2) 랜드사별 업무 의뢰
3) 버스, 호텔, 식사 그밖에 다른 비용
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국외여행 소비자 피해 보상 규정
품 종
피 해 유 형
보 상 기 준
국외여행
1) 여행취소로 인한 피해
- 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우
여행개시 20일전까지( ～20) 통보시
여행개시 10일전까지(19～10) 통보시
여행개시 8일전까지( 9～
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국외여행업체가 가장 많이 도입
-주로 예약 발권과 관련된 영업업무에 이용
-비용절감효과는 예상보다 낮다라는 의견
-여행정보시스템의 이용 확대할 것이라는 의견이 많음
-여행사 해당매출의 2-3% 정보시스템 이용수수료
예) topas에서 서울
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국외여행업 종사자의 근무환경이 직무만족에 미치는 영향 : Tour Conductor를 중심으로, 관광학 연구 특별호 제22권 제 2호, 1998
○ 박주아, 여행사 Counter 요원의 직무만족에 관한 실증적 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1997
○ 우제홍, 직무
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국외 여행인솔자 역할이 여행객 만족에 미치는 영향에 관한 연구\", 동아대학교 석사학위논문.
4. 신상준·이준호(1998), 『국외여행 인솔자실무』, 형설출판사.
5. 이영미(1994), \"관광 인솔자의 리더십 유형이 여행자의 관광 만족도에 미치는 영
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여행사란?
1) 여행사의 개념
2. 여행사의 분류
1) 국내여행사
2) 국외여행사
3) 일반여행사
3. 여행사 경영의 특징
1) 여행사 경영의 일반적 특징
2) 여행사의 기본업무
4. 현 여행업계의 기류 & 현황
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여행사경영관리론, 백산출판사, 2003.
한승엽 외 3인, 관광학, 현학사, 2007.
참고자료 1. 여행업이란?
2. 여행업의 종류와 주요업무
1) 일반여행업
2) 국외여행업
3) 국내여행업
4) 여행업의 업무내용
3. 여행업의 특성
4. 여행업의 구분과
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국외 지점망을 통해 현지 관광을 치르게 될 것이고, 그렇게 되면 우리나라 관광객들의 현지 행사를 대행하며 생계를 유지하는 수많은 교민들의 현지 여행사들도 큰 타격을 받게 될 것은 불을 보듯 뻔하다.
롯데그룹은 호텔,백화점,제과업,테
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여행사는 소비자가 상품과 서비스를 구매결정 할 때 중대한 영향을 받을 수 있는 정보 항목들에 대해서 구체적으로 언급할 의무가 있고, 소비자는 자신이 구매하고자 하는 상품과 서비스 등에 대해 정확하게 알 권리가 있다. 그렇기 때문에
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