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접근성이 용이해서
58
41.1%
주차 시설이 편리해서
1
0.7%
예매 방법이 편해서
9
6.4%
상영 스크린 수가 많아
2
1.4%
내가 사용하는 제휴카드로 할인이 가능해서
16
11.4%
교통이 편해서
31
22.0%
합계
100
<표-14 롯데시네마 방문객(100명)의 고려요인 비율
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서울 경기보다 지방에서 경쟁사들보다 롯데시네마가 더 좋은 입지를 가질 수 있게 했다. 롯데시네마는 롯데백화점 내에 입점함으로써 쇼핑을 나온 고객에게도 쉽게 접근할 수 있는 등 접근성과 교통 등의 편리함에 확실한 우위를 가질 수 있
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서비스’에서 ‘롯데시네마가 고객을 찾아가는 서비스’ 로의 변화이다.
이를 위해 필요한 서비스는 크게 두 가지로 나뉜다. 첫째, 위치기반 혹은 NFC서비스로 고객이 매표소, 무인매표기에 접근 시 현재 진행 중인 이벤트와 할인쿠폰을 자동
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서비스 마케팅이 필요하다고 생각된다.
2) 번호표 발급으로 매표시간 단축
롯데시네마는 주말 조조시간대 및 휴일 오후 등 관람객이 몰리는 시간에, 고객이 매표 과정에 허비하는 시간이 매우 크며 또한 매표 대기의 환경이 열악하다고 생각
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마미아’에 이르기 까지 전 직원이 본 공연이
벌써 20여 편에 이르고 있다. 1. CGV의 기업소개
2. CGV 도랑의 법칙
3. CGV의 7S
4. 롯데시네마의 기업소개
5. 롯데시네마의 7S
6. 케네디의 문화유형 - 롯데시네마와 CGV
7. 해리슨의 조직문화유
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서비스가 영화관에 접목이 된다면 경쟁이 가속화된 멀티플렉스 시장에서 새로운 변수로 작용할 것이다. 이는 기존 시장점유율 1위인 CGV의 1위 수성, 아니면 롯데 시네마의 1위 도약의 기회로 작용할 것이다.
입장권 가격이 높은 4D 영화관, 고
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롯데월드캐릭터)좀 활용해서 재미있고 알기 쉽게 좀 만들었음 좋겠어.
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
1) 인터넷 예약 시
-포털 사이트에서 광고 베너나 원클릭 할 수 있는 아이콘으로 쉽게 롯데시네마 홈페이 지에 접속할 수 있어서 편리하
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접목시킨 상영관의 비율을 확대, 적극적 홍보하여 차별화
"스크린 점유율”
<그래프>
가장 자주 가는 영화관?
<그래프>
2. 기업소개
롯데쇼핑에서 운영하는 대한민국의 멀티플렉스 영화관
1999년 롯데시네마 일산을 시
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시네마 에비뉴엘 과 광진구 구의동 테크노마트 10층에 위치한 강변 CGV 그리고 강남구 삼성동 코엑스몰안 메가박스 씨네플렉스에서 각각 100명 씩 총 300명을 무작위 조사하였음
- 자료수집 방법
구조화된 설문지를 이용하여 명동 롯데시네
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서비스업에 적합한 인재상을 추구하고 있다. CGV는 기본적으로 CJ의 인재상을 따르고 있다. 하지만 그 중에서도 고객, 창의, 팀웍을 강조 하고 있다. 이는 서비스업에서 가장 필요한 인재상이다. 다른 경쟁업체인 롯데시네마가 도전적인 사원을
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