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간호사를 비롯한 직원의 예절, 친절성이 매우 중요한 것으로 나타났다. 이외에도 의사를 비롯한 핵심인력 서비스, 외형성, 수용성, 접근 편리성, 가격 등의 물리적 서비스 품질도 만족에 중요한 영향을 미치는 요인인 것으로 나타났다. 또한
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대학원 석사학위논문, 2002
장경석, 「실버타운 도입 및 활용방안에 관한 연구」, 경기대 석사학위논문, 2002
최용수, 「실버타운의 개발방향에 관한 연구」, 부산대 석사학위논문, 2006
한용달, 「실버타운의 시설유형과 입지조건에 관한 연구」
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