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국제선 여객운송서비스 마케팅 전략에 관한 연구,” 부산대학교 대학원 박사학위논문.
조주은, 송성인 (2005), “항공사 서비스 접점 직원의 서비스 지향성이 조직성과에 미치는 영향,” 관광레저연구, 17(3), 361-379.
진성미 (1996), “항공승무원
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서비스에 관한 비교연구
이용일, 국내저가항공사 서비스 품질이 이용자에게 미치는 영향
박시사 외 1, 제주항공의 저가항공사 포지셔닝 전략에 관한 연구
이명숙, 국내저가항공사의 객실서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
조영희,
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여승무원에게 ‘이전에 당신들이 비정규직으로 고용된다는 계약서에 서명해놓고 이제와서 왜 딴소리냐?’라고 묻는 것은 자신이 한 10마디의 말 중에 5마디 밖에 기억하지 못하는 것처럼 보여진다. 즉, 자신의 잘못을 타인의 잘못으로 돌리는
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서로 간 이해로, 이해는 기업의 이미지와 국민들의 안전과 안심을 주는 것이라 생각하며 나아가 서로의 이익을 위해 싸우기 보다는 서로를 이해해고 상호의존관계로서 이익을 추구하는 그러한 사회로 발전 하였으면 하는 바람 이다.
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여승무원의 자질 유무의 절대적 판단기준 어려움, 동종업계 외국 항공사와의 비교에서도 제한의 정도가 큰 편
따라서 인권위는 나이에 의한 고용에서의 평등권 침해로 판단, 대한항공 사장에 권고 결정
2) 해결방안 고찰
(1) 해외항공사 비교
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서비스의 배움으로서 자리 잡게 되었습니다. 후에 저의 노력과 미소가 곧 아시아나를 이용하는 고객에게 달콤한 휴식 같은 비행으로 이루어지길 최선을 다해 노력하도록 하겠습니다. 성장배경 및 국제선 지원동기
상사주재원으로 근
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이 번 건교부의 새 기준으로 인해 항공계에 새로운 파장이 불었다는 생각이 들고, 더 합리적이고 공평한 기준이 적용되어, 우리나라의 항공업계가 계속해서 발전했으면 좋겠다는 생각이다. 저가항공사 국제선 취항 기준
나의 생각
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실승무원 직무에서 고객만족도를 높이고 안전한 여행을 보장하며 다양한 국적의 승객들과 원활한 교류가 이루어지도록 하겠습니다.
3.자신의 장단점과 입사 후 포부를 서술하시오
고객 서비스 마인드, 커뮤니케이션 능력, 문화 다양성에 대
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서 이러한 장점과 역량을 바탕으로 고객 만족을 높이고, 항공 안전을 지키는 데 기여하고자 합니다. 또한, 지속적인 자기계발을 통해 항공 서비스와 안전 관리에 대한 전문 지식을 쌓아가며, 진에어의 성장과 함께 발전하는 객실승무원이 되
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서의 역할을 강화하고 싶습니다. 저는 여러 팀 프로젝트와 리더십 경험을 통해 갈등을 조율하고, 팀원들과 협력하여 목표를 달성하는 방법을 배웠습니다. 이를 통해, 객실승무원 팀 내에서 효과적인 협업을 이끌어내고, 승무원들 간의 원활한
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