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서비스혁신을 계속 하고 있다.
‘세계 최초로 완전히 눕힐 수 있는 좌석을 기내에 설치함, 이코노미석 손님도 식사메뉴를 고를 수 있게 함, 경쟁사보다 승무원을 더많이 배치, 서비스에 대한 규제를 받지 않기 위해 국제항공운송협회 (IATA)에
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항공사와 비교했을 때 각종 판촉활동이 부족하여 에어부산을 알지 못하는 소비자가 많다. 기존의 승무원의 딱딱한 이미지에서 탈피한 캐주얼한 승무원의 이미지를 바탕으로 차별화된 홍보 전략을 수립해야 할 것이다. 특히 국외시장 고객 확
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항공의 여 승무원 들이다.
이들은 교육훈련부터 평가까지 철저한 과정을 거쳐 최상의 서비스를 제공하게 된다. 싱가포르 항공이 승무원 교육에 투자하는 비용은 엄청난데, 실제로 연간 교육비 7천만달러를 투자하고 ,신입사원 연수는 업계
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서는 각국 제한 조치와 수요 변동에 대응한 신속한 노선 감편 및 비운항으로 손실 최소화에 집중하였다. 또한 운항 요일 변경 및 출발 시간 조정을 통해 노선 간 연결 스케줄을 최소화하여 네트워크 판매를 강화하였다. 차세대 항공기 A350 2대
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서비스로 2007년 머큐리 어워드 기내 서비스 부문 최우수상을 수상한 바도 있다.
아래는 델타와 유나이티드, 대한항공의 비교 자료이다.
Delta
United
Korean
기반 국가
미국
미국
한국
취항지 수
247+
186+
126+
항공 동맹
SkyTeam
Sky Alliance
SkyTeam
정시 도
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항공사의 저원가 전략의 한 방안으로 선택하고 있는 아웃소싱이 오히려 문제를 일으킨 것이다. 기업 내의 문화에서 막강한 강점을 보이던 사우스웨스트 항공사가 아웃소싱에 관련해서 뒤통수를 맞은 것이다. 이에 사우스웨스트 항공사는 하
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서비스
아시아나 항공은 최첨단시설로 기내탑승 하는 모든국적, 남녀노소, 인종, 종교를 포함한 특별식을 조리제공한다. 탑승하기전 사전예약을 통하여 접수되는 즉시 생산에 들어가 원한하시는 날짜의 비행구간에서 승무원의 정확한 제공
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항공요금, 여성집단은 항공사 국적을 더 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이는 항공사 선택에 있어서 가장 우선적으로 고려되어 지고 있는 사항이 기내에서의 승무원의 서비스, 음식제공 서비스 및 지상에서의 발권예약 서비스 등
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서비스품질지수 1위 6년 연속 수상
세계적인 항공서비스품질 리서치기관 영국 스카이트랙스(社)에서 승무원 서비스부문1위 WORLD BEST CABIN STAFF 선정 (’05)
세계 항공사 중 종합평점 9위를 차지함아시아나 소개
회사명: 아시아나 항공 주
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제주 바다와 안락한 산의 풍경이 펼쳐져 있는 스탠다드 룸
제주신라호텔의 고품격 서비스를 만나볼 수 있는 가장 기본 객실로 1~5층에 위치
39m2 스튜디오 타입의 파스텔 톤 객실에 휴식을 취할 수 있는 테이블과 체어, 그리고 라탄 타입의
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