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전략 -------- 11
3. 사우스웨스트 항공사의 성공전략 ----------------------------- 12
(1) 내부고객(종사원)만족 ---------------------------------- 12
(2) 현장 고객 서비스 정책 --------------------------------- 14
(3) 직원 모두가 경영자------------------------------------ 14
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등을 제공 1. Introduction ; 소 개
1) SOUTHWEST 소개 및 개요
2) 기업 외부 환경분석
3) 기업선정이유
2. Research ; 전 략
1) 제품 차별화
2) 저 원가 전략
3) 조직문화
4) 전략적 제휴
5) VRIO모형
6) 성과
3. Conclusion ; 결 론
1) 결론 및 시사점
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사우스웨스트 방식 : (The)Southwest airlines way : using the power of relationships to achieve high performance」조디 호퍼 기텔 저, 황숙경 역, 물푸레(창현출판사) 2003.
9. 위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 : 조행만, 라이터스 2005.
10. (저가 항공사의)성공
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사우스웨스트항공 성공요인
3. 기업환경분석
4. 경쟁사와 비교분석 (컨티넨탈항공과 비교분석)
5. 사우스웨스트항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunities
(4) Threats
6. 사우스웨스트항공 마케팅전략
(1) 벤치마킹전략
(2) 저원가
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웨스트 항공사의 환경의 불확실성을 분석한 결과, 보통 항공사의 환경의 경우 불안정성이 높은 환경 하에 있다. 이러한 환경 하에서는 대체로 차별화 전략을 사용하지만 사우스웨스트 항공사의 경우 낮은 불안정성에서 사용되는 저원가 전략
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