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관광자가 속해 있는 사회, 문화에 의해 형성된 가치관, 개성 등에 기인하며, 그가 인지하고 있는 호텔의 환경인식의 차이와 인구통계학적인 차이에 따라 선택행동을 달리하는 특성이 있다. 그러므로 호텔의 이용율을 보다 높이기 위해서는 호
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호텔에 대한 정보를 찾을 수 있으며, 직접 방문하지 않고도 온라인 상에서도 예약을 할 수 있게 되었다. 국내호텔업계에서의 인터넷 관련 경영이 도입기에 진입하고 있다고 볼 수 있다. 인터넷 관광산업은 서적, 컴퓨터 다음으로 뉴 비즈니스
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호텔에 대한 정보를 찾을 수 있으며, 직접 방문하지 않고도 온라인 상에서도 예약을 할 수 있게 되었다. 국내호텔업계에서의 인터넷 관련 경영이 도입기에 진입하고 있다고 볼 수 있다. 인터넷 관광산업은 서적, 컴퓨터 다음으로 뉴 비즈니스
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호텔에 대한 정보를 찾을 수 있으며, 직접 방문하지 않고도 온라인 상에서도 예약을 할 수 있게 되었다. 국내호텔업계에서의 인터넷 관련 경영이 도입기에 진입하고 있다고 볼 수 있다. 인터넷 관광산업은 서적, 컴퓨터 다음으로 뉴 비즈니스
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관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예약영업 방식을 취해왔다. 그러나 현시대에 많은 호텔기업 들이 인터넷을 통한 호텔예약방식에 많은 투자와 관심을 가짐에 따라 호텔과 고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄임으로서 연계비용
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호텔의 이미지 창조와 병행하여 비즈니스호텔로서의 기능을 갖는 시설로 경쟁 숙박업체들과의 차별화에 주력하여야 할 것이다
Ⅲ. 결론
지방의 호텔은 지역경제 및 관광산업과 밀접한 관련이 있으며, 지역의 랜드마크이자 지역민 교류의 장
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호텔을 제외한 대부분의 호텔들이 아직 비즈니스 FIT 고객 유치에 노력을 기울이고 있어서 인바운드 시장과 관광여행객에 대한 연구와 투자가 부족한 현실이다. 계속되는 여가시간의 확대와 호텔에 대한 사람들의 인식체계가 변화되어감에
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호텔기업의 고객충성도 결정요인에 관한 연구, 경운대학교
김문수 외 1명(2004), 호텔기업의 가치중심경영이 ERP만족과 업무혁신 간에 관계, 한국관광학회
김상균 외 1명(2004), 호텔 기업의 조직 가치, 서비스지향성, 종업원 만족과 직무성과의
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호텔서비스의 개념
2. 호텔서비스 속성의 개념과 측정
3. 호텔 서비스 품질의 개념과 측정
4. 만족의 개념과 측정
5. 행동의도
Ⅲ. 연구방법
1. 조사절차
2. 측정변수의 적용 및 분석 방법
3. 표본 특성
4. 연구가설의 설정
Ⅳ. 분석결과
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호텔의 경쟁력 제고 방안
1) 질 높은 객실서비스 및 고객만족의 극대화 방안마련
중저가호텔의 경우 정확한 표적시장의 선정에 따른 고객 유치를 이끌어 내야 한다. 중저가호텔에 속하는 2~3등급의 관광호텔은 특급호텔에 비교하여 시설이나
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