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분석
(1) Staff 조직
1) 감사팀
2) 기획부문
3) 국제 사업팀
(2) 관리본부
1) 총무 관리 부문
2) 시설부문
3) 재정부문
(3) 호텔 영업 본부
* Staff조직
1) 롯데호텔 (소공점)
2) 롯데호텔 잠실
3) 롯데호텔 대전
4) 롯데호텔 제주
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동향
1) 컴퓨터화
2) 시장세분화 및 판매전략
3) 인사관리
4) 위탁경영
5) 환경문제
2. 한국 관광호텔업의 위상과 전망
1) 한국 관광호텔업의 위상
2) 한국 관광호텔업의 전망
III. 관광호텔업의 경영사례
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이용한 마케팅전략 및 해외진출
6) 매리어트의 SWOT 분석 (해외 진출 초기 단계-1990년대 초)
7) 서비스정신
8) 성공비결
4. 국가별 진출 사례 ; 경제, 문화를 중심으로
1) 벨기에-브뤼셀
2) UAE -두바이
3) 스페인
4) 하와이
Ⅲ. 결론
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서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 제공 1. 리츠칼튼호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 조직특성
3. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마
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분석
-Strengths
-Weakness
-Opportunities
-Threats
4. 롯데호텔 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데호텔 마케팅믹스 7P전략
1) promotion
2) Product
3) price
4) Place
5) process
6) PEOPLE
7) PHYSICAL EVIDENCE
- 리츠칼튼호텔
1. 리츠칼튼호텔 소개
2. 리츠칼
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이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
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마케팅
②Holiday Package
Holiday Season에 실시하는 특별할인제도 1. 롯데호텔 기업소개
(1) 롯데호텔 개요
(2) 경영철학
(3) 기업현황
2. 롯데호텔의 특징
3. 호텔산업의 특성
4. 롯데호텔 SWOT분석
5. 롯데호텔 STP분석
(1) Segmentation
(2) Ta
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서비스와 마인드를 가지고 고객의 욕구를 채워주는 지속적인 노력을 해야만 할 것임. Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 호텔 소개
2. 호텔의 현황 및 실태
3. SWOT 분석
4. 리츠칼튼의 전략
5. SIX P’S CONCEPT
6. 서비스 전략
7. 나아갈 방향
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서비스에 있어 탁월한 성과를 보이는 기업에 수여
-핵심가치와 개념의 7가지 평가 기준 (리더십,전략,고객중시,정보분석,인적자원개발관리,프로세스,사업성과)
-실상 파악으로 더욱 경쟁력 있는 기업으로 거듭남. 리츠칼튼 살펴보기
리
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경험과 가치를 제공할 수 있는 것이 아닐까. 1. 리츠칼튼호텔 기업철학
2. 리츠칼튼호텔 성공요인
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) VIP마케팅
(2) 고객만족경영
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
4. 리츠칼튼호텔 향후전략제시
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