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서비스품질을 측정하기 위한 SERVQUAL모형을 논하시오.
30. 중소기업의 생산전략을 논하시오.
31. 재무관리의 목표에 대해 논하시오.
32. 투자가치 평가방법을 설명하시오.
33. 자본구조와 기업가치의 관계에 대해 논하시오.
34. 배당정
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정의 이유
1. 2. 프로젝트 전개와 범위
2. CRM의 기본적인 특징
2. 1. CRM의 등장 배경
2. 2. CRM의 정의
2. 3. CRM의 구성도
2. 4. CRM의 구성요소
2. 5. CRM의 프로세서
2. 6. 고객관리의 시대적 변천
2. 7. CRM의 활용
3. 과거 CRM의 특징과 앞으로의 CMR
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서비스 시장
7. 스마트폰 단말 제조사의 동향
1) 해외 동향
2) 국내 동향
8. 삼성 스마트폰이 고전하는 이유
9. 스마트폰 시장의 전망
1) 리모ㆍ립스 통합, Symbian 개방화로 시장 환경 급변
2) 20011년 스마트폰 판매량 5억 5,000만대
3) 소프트웨
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정의
2) 의의
3) 인정등급제 체계 및 정의
4) 서비스품질등급 인증제 심사절차
5) 심사 Framework
6) 기대효과
3. 현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM
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마케팅서비스를 제공하고 있음 1. 바이오에너지의 정의
(1) 바이오에너지의 개념
(2) 바이오에너지의 분류
(3) 바이오에너지의 특징
2. 바이오에너지 해외동향
(1) 시장개황
(2) 미국시장
(3) EU시장
(4) 일본시장
3. 국내 바
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환경 속에서 고객이 추구하는 서비스품질을 제공할 수 있는 모든 자료를 DB(data base)화 함으로써 의미 있는 관계마케팅(CRM)을 할 수 있어야 한다. 1)서론
(1)연구의핑요성
(2)연구목적
(3)연구의 제한점
(4)연구모형과가설
(5)용어의 정의
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환경은 양호할 것으로 예상된다. 그러므로 기존 외식업체는 고객의 욕구를 반영한 새로운 메뉴, 시설을 개발하고 서비스종업원을 철저히 교육시켜 기존고객과 relationship마케팅을 하여 기존 고객의 충성도를 높여야하며 각종 마케팅 수단을
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마케팅의 개요
Ⅰ. 관광마케팅의 정의
1. 관광마케팅 기본개념
1) 관광욕구와 욕망
2) 관광수요와 관광시장
3) 관광상품과 서비스
4) 관광기업과 관광사업
2. 관광마케팅 정의
Ⅱ. 관광마케팅환경
Ⅲ. 관광마케
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환경 분야에 지원하며 기획, 조직하는 모든 활동
스폰서십마케팅의목적
1.브랜드나 기업의 인지도 향상 및 확립
2.기업의 이미지 제고 및 강화
3.신상품소개
4.사회적 참여의 표현
5.매출증대 서비스PR의정의
홍보와 기업광고
-홍
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마케팅 선호도에 관한 연구-20대 여성고객을 중심으로-』, 외식경영연구, 제6권 1호, p.67.
진양호, 김미자(2000), “외식창업 컨셉결정을 위한 외식소비환경 분석”, Culinary Research, 제6권, 3호, p.293.
김기영(1999), “외식업의 창업유형 개발방안에
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