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Service: Managing the guest experience. N.Y. :Chain Store Publishing. 1. 연구의 배경
(1) 서비스지향성의 이론적 배경
(2) 고객만족과 성과와의 관계
(3) 가치창조와 고객만족
(4) 사례연구의 배경
2. 에버랜드의 고객만족경영전략
(1) 고객만족 경영
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에버랜드의 미래생존 마케팅 전략 예측
▶테마의 체험성을 높인다.
에버랜드는 체제형 테마파크임에도 불구하고 당일코스로의 규모밖에 되지 않는다. 또한 숙박시설의 미비는 관광이나 휴식을 원하는 고객들에게 큰 장애가 되고 있다. 지금
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롯데월드의 캐릭터와 관련된 다채로운 상품들은 롯데월드의 캐릭터샵에서 구매 할 수 있도록 비치돼있다.
6. 롯데월드 미래전략 제시
(1) 캐릭터활용 전략제시
에버랜드는 에버랜드만의 캐릭터들이 있고 이것이 특징적이지만, 롯데월드의 경
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롯데월드와 교외에 위치한 에버랜드 라는 메이저 놀이동산이 있기 때문에 경쟁또한 힘들것이라고 생각한다. 그래도 디즈니랜드를 유치하려 노력한다면, 우리나라의 특성들을 잘 살펴봐야한다. 우선 우리나라사람들은 메이저기업들을 선호
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롯데월드 기업소개
2. 테마파크 산업분석
3. 시장 상황 분석
1) COMPETITOR - 에버랜드
강점
약점
서비스 마케팅
2). COMPANY
3). CUSTOMER
4. SWOT 분석
(1) Strength
1) 365일 다양한 이벤트와 각종 제휴할인
2) 높은 접근성과 많은 유동인구
3) 계
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에버랜드 또한 지금까지와 다른 더 새로운 발전을 추구해야만 한다. 예를 들어 디즈니랜드 또한 디즈니프로덕션과의 연계와 같이 에버랜드도 세계적인 영화사나 대형 엔터테인먼트 관련사와 전략적 제휴를 맺는 것이 필요하다. 또한 롯데월
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에버랜드 : http://www.samsungeverland.com/
◈에버랜드 리조트 : http://www.everland.com/
◈네이버지식검색 : http://www.naver.com/
◈구글검색 : http://www.google.co.kr/
◈21세기 관광마케팅론 : 노윤구 / 갈채
◈관광소비자행동론 : 박근수 / 백산출판사
◈문화관광
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랜드는 작년 82만명이 입장해 전년(66만1천명)보다 24.0%가 늘었고 경주월드(4.3%)
경기 용인 에버랜드(5.5%), 등도 증가세를 보였다.
그러나 롯데월드는 작년 506만명이 입장, 전년(573만8천명)에 비해 11.8% 감소했고
경남 창녕 부곡하와이랜드(-11.
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측면
(4) 외부 환경 분석의 결론
Ⅲ. 기업분석
1. 두 기업의 경쟁우위
(1)CGV
(2)매가박스
(3)경쟁전술의 비교
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고자료/출저
별첨#1 문화관광부 제공 전국 현황표 (2001년 6월 1일 기준/ 문화관광부)
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롯데하이마트는 유통은 흐름이라고 얘기한다. 다양한 사람들의 욕구와 변화, 그 새로운 흐름을 능동적으로 감지한 유통 채널이 바로 전자제품 전문점이다. 전자제품 전문점 \'롯데하이마트\'가 성공 신화를 창조할 수 있었던 핵심 경쟁력은
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