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매너의 기능이 아닌 것은 무엇인가?(1강)
① 자기관리
② 인간관계 강화
③ 사회규범
④ 성공적인 비즈니스
[정답] ③
[해설]
① 매너는 방식으로 자기관리하는 방식에 속한다.
② 매너는 좋거나 나쁘다는 평가로 인간관계를 강화한다.
③ 에
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매너의 기능이 아닌 것은?(1강)
① 자기관리
② 사회규범
③ 인간관계 강화
④ 성공적인 비즈니스
[정답]
② 사회규범
- 중략 - 4지선다 객관식문제 15문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.
- 목 차 -
1. 1강 문제출제
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서비스매너를 통해 느낀 점을 5줄 이상 작성하시오.
- 목 차 -
1. [8강~15강]에서 4지선다 객관식 24문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.
2. 서비스매너를 통해 느낀 점을 5줄 이상 작성하시오.
참고문헌
<< 함께 제공
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못 하나. 이것도 일이라고 했어?”, “도대체 회사 와서 하는 일이 뭐야.” 등이 있다.
[참고문헌]
㈜ 백산출판사, 간호사를 위한 서비스매너
복혜진 \"의료진의 커뮤니케이션 스타일이 환자의 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향\" (2019)
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공고한 고객충성도를 도출할 수 있어 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객 충성도를 도출할 수 있어 서비스 실패에 대한 교육이 강화되고 있는 추세로 변화하였다.
[참고문헌]
㈜ 백산출판사, 간호사를 위한 서비스매너
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서비스직 여성들에게는 귀에 딱 붙는 단정한 스타일이 적합하다.
정답:
해설: 브로치는 키가 작을수록 재킷의 윗부분에 달고 귀걸이나 목걸이와 조화를 이루도록 한다.
Chapter 14 공공장소 매너
19, 승용차 이용 매너에 대한 설명이다. 틀린 것
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Global Business Manner
국제화 시대의 글로벌 기업 환경에서 비즈니스 매너는 매우 중요한 역할을 한다.
직원 한 사람의 말과 행동이 기업 이미지 제고에 많은 영향을 미치기 때문이다.
특히 고객과 만나 업무를 수행하는 경우 비즈니스 매너는
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매너
음식을 함께 나누어 먹는 행동이야말로 사람들이 서로 사랑과 우정을 교환하는 가장 원초적인 형태이다. 식사는 인간과 인간 사이에 마음을 열고 교감을 나눌 수 있는 중요한 매개체가 될 수 있기 때문이다. 실제로 식사를 함께 하면서
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매너인이 되는 것은 아니다. 진정한 매너란 서로의 문화를 자신의 관점이 아닌 상대방의 입장에서 이해하여 주고, 상대를 자신 보다 높여주고 존중하여 주는 것이 진정한 매너인의 길이라 생각한다.
21세기 서비스 산업의 성장으로 서비스와
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매너 포함)를 분석하고 시각, 청각이미지에 대해 예를 들어 설명하라(5줄 이상) 나는 긍정적인 마인드의 소유자이다. 또한 조금 덤벙대는 성격이긴 하지만, 크게 모나지 않고 주변 사람들에게 장단을 잘 맞추어 주고 서글서글한 것이 특징이다
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