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연구방향
참고문헌
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본 연구에서는 서비스에 대한 평가의 모호성의 정도, 즉 서비스 모호성은 소비자 만족의 형성과정에서 만족에 영향을 미치는 선행변수들의 효과에 어떤 영향을 미칠 수 있을 것인지를 불일치 패러다임하에서
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소비자만족 형성과정에 영향을 미치는 상황변수에 관한 연 구-고관 시제 품평가용이성의 개념을 중심으로-,” 마케팅연구, 제 12권 제1호, 183-206.
구순이, 1999, “서비스모호성이 소비자만족의 형성과정에 미치는 영향에 관한 연구,” 한국 마
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소비자만족 형성과정에 영향을 미치는 상황변수에 관한 연구-고관 시제 품평가이용이성의 개년을 중심으로-,” 마케팅연구, 제 12권 제 1호, 183-206
구순이, 1999, “서비스모호성이 소비자만족의 형성과정에 미치는 영향에 관한 연구”, 한국 마
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서비스의 경우에도 유사하게 적용될 수 있을 것이다.
참고문헌
○ 김성혁(1992), 최신 서비스 산업론, 형설출판사
○ 김용만, 심규열, 신현호(2000), 서비스품질과 서비스 가치가 서비스 만족과 서비스 애호도에 미치는 영향, 마케팅과학연구
○
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관한 것이다
4) 텔레비전은 다른 어느 제품이나 서비스보다 순간적이며 무형의 것이다
Ⅳ. 브랜드자산측정의 사례
1. 결과요약
2. 마케팅 전략적 시사점
Ⅴ. 향후 브랜드자산측정의 과제
1. 개념 정의에 대한 연구
2. 분류론적 연구
3.
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연구원 역, 21세기 북스, 1996.
민돈기(1993) 「가격전략과 고객만족」, 서은조사.
박정은 이성호 채서일(1998) \"만족과 재구매 의도 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구 : 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할,\" 「한국
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소비자들이 구매하는 상품이나 서비스에 대한 구매 만족도나 구매의사 결정시 영향을 미치는 주요요소들에 대해서 살펴보고자 한다.
제 2 절 연구목적
인터넷 전자상거래의 성장은 세계적인 추세이며, 앞으로의 정보화 사회에서도 피해갈
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만족에 영향을 미치는 어떤 변수들보다도 그 유의성과 영향력이 크다는 것으로 나타나고 있으며 이러한 유의성 입증의 연구결과들 역시 많이 발견되고 있다.
참고문헌
김윤지(2011), 공익광고 메시지 소구유형이 소비자 성격에 따라 광고태도
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미치는 집단이 다르다는 것을 말한다. 따라서 각 제품의 소비에 중요한 영향을 미치는 준거집단의 해당 제품사용에 대한 평가는 소비자의 구매 후 평가과정과 만족형성과정에 영향을 미칠 것이다.
2. Oswald A. J. Mascarenhas, Mary A. Higby의 연구(1993
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연구에 대한 개관 / 광고연구
- 손영석(1995) / 확장된 상표에 대한 소비자의 태도에 영향을 미치는 요인에 관한연구 / 광고연구
- 이유재(1997) / 고객만족 형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구 / 소비자학연구 / 제8권 제1호
- 이진용(1995
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