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서비스 마케팅」서울: 삼영사
김용만(2002)「스포츠마케팅 커뮤니케이션」서울: 학현사
차형철(2010)「마케팅믹스요인, 점포태도 및 재구매의도의 관계」배재대학교 국제통상대학원 논문
정승환(2008)「e-sports 마케팅믹스 요인이 관람만족,
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우리의 입맛에 승부를 건다
2. 최고의 서비스로 승부 한다
1) 롯데리아 인사의 차별성
2) 표정
3) 왜 용모, 복장이 단정해야 할까
4) 서비스에 있어서 대화는 생명
5) 태도
3. 정적 순간의 포착
Ⅵ. 롯데리아의 전망
Ⅶ. 결론
참고문헌
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서비스 제공에 관한 고찰, 국회도서관보, 국회도서관
윤준수 : 1996, 한국인터넷 네트워크의 발전방향, 통신개발연구원
오택섭 : 1997, 인터넷 연구의 영역과 현황 및 과제, 사이버커뮤니케이션 학보
이효성 : 2003, 매체선거 그 빛과 그림자, 한울
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커뮤니케이션 패러다임의 대전환, 커뮤니케이션북스
* 이시훈(2004), 광고와 뉴미디어 교수학습서
* 정보과학회지(1996.11), 인터넷 상에서의 요구형 멀티미디어 서비스 시스템 구현
* 조환규(1996), 인터넷과 기술의 남용 - 무엇이 살아 있는 교육
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서비스 추진 현황 Ⅱ, 2012.
송민석, 빅데이터를 활용한 마케팅 전략 실행의 실제에 관한 연구, 한국교통대학교 대학원 논문, 2014.
윤상오, 빅데이터의 두 얼굴, 커뮤니케이션북스, 2013.
이재호, 정부 3.0 실현을 위한 빅데이터 활용방안, 한국행
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커뮤니케이션(의사소통)
I. 커뮤니케이션의 정의
II. 커뮤니케이션의 기능
1. 개인차원에서의 기능
1) 구성원 행동 통제기능
2) 동기부여기능
3) 사회적 욕구충족기능
2. 조직차원에서의 기능
1) 의사결정 촉진기능
2) 생존과 적응
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커뮤니케이션을 이렇게 해야 더욱 효과적이겠다는 전략적인 사고” 라고 정의내리고 싶다. 그러므로 IMC는 통합된 마케팅 커뮤니케이션이라는 하나의 의미가 있는 고정된 개념이 아니라 전략적 마케팅 커뮤니케이션 이라는 통합적인 동적인
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대화
5. 기타
Ⅵ. 인터넷의 필요성
Ⅶ. 인터넷의 사용실태
Ⅷ. 인터넷 시장 규모
Ⅸ. 국내 인터넷 사용현황과 문제점
1. 인터넷의 사용현황
2. 인터넷 네트워크의 현황
Ⅹ. 인터넷의 미래
1. 화상과 음성 정보까지
2. 가정에서도 인
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서비스 창구로 활용 할 수 있다는 점이다. 일방적인 광고메시지만 전달하는 기존 매스미디어와는 달리 양방향 커뮤니케이션이 가능한 인터넷은 사용자들과의 대화를 통해 의견을 수렴할 수 있고 정보를 전달할 수 있다. 또한, 고객의 불만이
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커뮤니케이션 과정
I. 커뮤니케이션의 기본요소
1. 부호화
2. 해독
3. 메시지
4. 채널
5. 피드백
II. 커뮤니케이션의 방해요소
1. 일방적 커뮤니케이션 흐름
2. 잡음
3. 불편한 환경
4. 무드
5. 피로감
6. 커뮤니케이션 걱정
* 참
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