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품질관리)이란?
2. TQM의 발전과정
3. TQM과 전통적 관리방식의 차이
4. TQM의 도입효과
5. TQM의 구성요인
6. TQM 활동요인
1) 리더십
2) 전략기획
3) 고객과 시장중시
4) 측정, 분석 및 지식관리
5) 인적자원중시
6) 프로세스관리
7.
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개념 및 진화
1. 사용의 적합성
2. 명세에의 일치
3. 품질비용이란 - 파이겐바움의 이론
Ⅱ. 품질비용의 분류
1. 적합비용
1) 예방비용(P-Cost)
2) 평가비용(A-Cost)
2. 부적합비용
1) 내부 실패 비용
2) 외부 실패비용
Ⅲ. 품질비용의 측정
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경영혁신 운동.
▶ 6시그마 운동이 성공하기 위해서는 최고 경영자의 강력한 Leadership이 필요.
▶ 통계관리 Tool에 의한 정확한 DATA에 의한 관리.
▶ 추진조직의 체형에 맞는 통계 분석용 S/W의 선택 및 적용.
▶ 직원들에 대한 지속적이고 체계
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및 전문 제작인력 인프라 부족
2) 공연장의 부족으로 인한 뮤지컬 제작환경의 구조적 악순환
7. 국내의 확대된 뮤지컬산업의 발전방안
1) 수요의 개발
2) 새로운 경영기법의 도입
3) 창작물의 활성화와 수익모델의 다각화
4) 투자의 활성화
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관계에 관한 연구 - 양위주, 박희정, 2000
마케팅 관리론 - Philip Kotler, 윤훈현 역, 석정 출판사, 2000 1. 맥도날드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 국내시장 부진원인
7. 향후 개선방안
8. 최종 결론
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service,distribution, inventory 와 관련한 원가는 제품을 판매하고 서비스를 제공하는데 꼭 필요하며 이러한 원가를 추적하는것이 중요하다. 1. 기업에선 왜 서비스 경영을 해야되고 왜 중요한가?
2. 고객만족이란 무엇이고 왜 중요한가?
3.
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품질과 기업
(1)품질의 개념
(2)기업환경의 변화
(3)기업 외부적인 요인
(4)품질이 기업에 미치는 영향
2. 품질관리와 품질경영
(1)품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정
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품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한 기반구축
4) 전사적 참여와 품질계획 등의 수용
5) 피이드백(feedback)되는 성과
6) 지속적 개선
7) 품질경영의 세계적 수
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및 자동처리
4) 부서간 정보공유 및 업무일관화
4. 전략적 정보화수준 평가모형
1) 업무품질혁신
2) 고유기술보편화
3) 업무처리속도혁신
4) 의사소통/협동증진
5) 업무일관화/통합화
5. 정보화수준 평가모형의 활용
Ⅵ. 제조업(제조기업)
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경영활동이 NEC의 모든 내부구성원들이 참여하여 계속적으로 이루어진다.(Movement)
이렇게 고객의 목소리가 담긴 상품 및 서비스는 NEC의 Marketing 활동을 통해 다시 판매가 이루어지고 판매된 상품 및 서비스의 고객만족도를 측정하여 개선하고
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