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분석(경영분석, 기업재무분석)의 항목
1. 규모분석
2. 증감분석
Ⅴ. 재무분석(경영분석, 기업재무분석)의 사례
Ⅵ. 재무분석(경영분석, 기업재무분석)의 유동성산출방법
1. 유동비율(current ratio)
2. 당좌비율(quick ratio)
Ⅶ. 재무분석(경영
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서비스 전자바우처의 개념 및 도입배경
2. 전자바우처의 장ㆍ단점
3. 사회서비스 전자바우처 해외사례
3. 도입 현황
4. 도입 성과 및 문제점
Ⅳ. 시사점 : 사회서비스 전자바우처의 개선방안 14
1. 서비스 품질 관리 강화
2. 적
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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 요소
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계의 사례
참고문헌
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서비스이론
1.2 항공서비스의 개념
1.3 항공사 서비스 내용
1.4 서비스 품질과 고객 만족의 관계
Ⅲ. 한국 항공 운송업의 현황분석
1.1 대한항공
1.1.1 회사의 개요
1.1.2 조직과 인원
1.1.3 주요 사업내용
1.1.4 제휴
1.1.5
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3단계 고객에 대한 이해 (Understanding)
4) 4단계 설계 (Design)
5) 5단계 개발 (Build)
6) 6단계 실행 (Execute)
7) 7단계검토(Review)
4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례
1) 사례1
2) 사례2
3) 사례3
5. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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사례
-1.5.1 6시그마의 5대 성공요소
-1.5.2 6시그마의 성공사례
2. 그 외 품질 보증 시스템
2.1 HACCP
-2.1.1 HACCP의 정의 및 제도
-2.1.2 HACCP의 적용절차
-2.1.3 HACCP의 7원칙 12절차
-2.1.4 HACCP 인증취득의 기대효과
2.2 ISO
-2.2.1 ISO 9000 시
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품질경영론.형설출판사 1. 품질경영 정의
2. 품질경영의 최근동향
3. 품질경영의 3가지 원칙
4. 품질경영의 문제점
5. 품질경영 기업도입사례 연구
(1) 삼성전자
(2) 현대자동차
(3) BBQ치킨
(4) 모닝글로리
(5) 닌텐도
6. 결론 및 시
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Model. The Service Industries Journal, 11: 324-343. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 지역축제의 의의와 서비스 질
2. 지역축제 방문객의 만족
3. 지역축제의 서비스 질 측정 - SERVQUAL
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌
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서비스 구체화 실천을 위한 사례분석
제 1 절 대상기업의 소개
제 2 절 현황조사를 위한 준비절차
제 3 절 현황조사결과의 실증적 분석
1. 조사대상자들의 특성
2. 조사대상자들의 기존 서비스에 관한 평가
3. 향후 인터넷서비스에 대한 의
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기본원칙
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 시스템분석
5. 기업들의 고객만족경영 도입사례 분석
(1) 현대카드
(2) 파리바게트
(3) APPLE 애플
(4) FedEx 페덱스
6. 고객만족경영 도입효과
7. 느낀점 정리
8. 참고문헌
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