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서비스 만족도 조사, 출처:인천공항 서비스품질 중요도성취도 분석, 김종택·이용철,2011>
(5) 6시그마 품질관리 성과보고회
6시그마 품질관리 성과보고회 개최하여 ‘세계 최고’공항의 무중단, 무결점 운영 노하우 공유하고 성과사례집을
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13. 타시도 실내수영장 시설별 특징분석
Ⅳ. 실내수영장 건립 검토 및 관리 프로그램 개발분석
1. 실내수영장 건립을 위한 검토
2. 세부계획 수립시의 고려사항 및 계획기준
3. 관리 프로그램 개발분석
Ⅴ. 결론
[참고문헌]
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SERVICE SCAPE의 혁신
1) 혼잡성 감소 전략
2) CGV-물리적 환경
2. CGV SERVICE PROCESS의 혁신
1) 구매 전 과정-대기관리
2) 구매과정-MOT관리
3) 구매 후 관리
3. CGV SERVICE 품질관리의 혁신
Ⅲ 결론
1. 한계점
1) 좌석의 앞뒤 간격
2) 스넥의 문제
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교보문고, 2000
김태산 : 유전자 변형 식품의 이해득실, 농촌생활과학, 농촌진흥청 농촌생활연구소, 2008
외국의 유전자변형생물체(LMO)환경위해성 심사사례집, 국립환경연구원, 2005
송재일 : 유전자조작 농산물의 현황과 정책방향, 농협조사월보
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교보문고
종자관리소(1998), 생명공학 선도국의 GMO 관리제도
카지이에이지(2001), 신분자 유전학, 도서출판 신일상사 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 유전자의 정의
Ⅲ. 유전자재조합기술의 정의
Ⅳ. 유전자재조합기술의 필요성
Ⅴ. 유전자재조합기술
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고객만족경영
3. 연구 조사분석
3.1 연구의 목적 및 방법
3.2 독립변수별 특성
3.3 제품 및 서비스 고객만족도 분석
3.4 결과변수 간의 상관관계 분석
3.5 업체별 고객만족도 분석
3.6 불평 및 건의내용 분석
4. 결론 및 시사점
참고문헌
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관리) 50
5. 결론 52
6. 참고 문헌 및 사이트 52
<표차례>
표1 - 차별화된 기내 엔터테인먼트 서비스 30
<그림차례>
그림1 - Ktfmembers.com main page 15
그림2 - KTF의 대차대조표(2004년 5월 24일자 조회) 19
그림3 - KTF의 손익계산서(2004년 5월 24
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서비스품질
- 시설기능을 통해 제공되는 서비스품질
5-2고객 만족이란?
1)~고객만족의 개념
2)~고객만족의 중요성
3)~고객만족의 배경
4)~고객만족의 측정법
5)~고객만족의 결정변수
5-3 KTF Telecom의 사례
5-4서비스품질과 고객만족
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사례분석, 지식산업정보원, 2013.
손재혁, 3D 프린터의 국내 활용 사례와 한계성, 한국정밀공학회지 춘계학술대회논문집, 2014.
이원희 외, 잉크젯 기술을 이용한 3차원 프린팅 공정, 한국정밀공학회지, 제23권, 제8호, 2006.
임수창, 3D 프린터 연
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서비스 기업의 가장 값진 자산이라는 것을 항상 명심하면서 진정으로 고객을 위하는 서비스를 제공해야 할 것이다.
※ 참고 문헌
1. 윤훈연, <Kortler 마케팅 관리론> 석정출판사
2. 홍성대, <보이지 않는 뿌리> 박영사
3. 이상규, <주간
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