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2) 프랜차이즈 가맹점의 운영실태
(1) 가맹점 창업시 투자비용
(2) 월 매출 및 이익현황
3) 문제점
(1) 본사의 프랜차이즈 경영경험 부족
(2) 정보화의 부족
(3) 과도한 투자비용
(4) 결제방법
<<프렌차이즈 성공사례>>
※ 참고문헌
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사적인 규모로 조직적으로 전개하여 향후의 대응을 위해 작성하고 있다.
'고객 만족도 조사'의 결과를 보고 일희 일비하는 것이 아니라, '상품과 서비스의 품질'을 고객에게 인도하기 전부터 인도한 후 까지 총체적으로 파악하고 분석하여 '결
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사례
의료 프로세스 자동화
약물 발견 및 개발
AI 기반 환자 치료 시스템
4. 금융 서비스 분야 활용 사례
금융 문서 처리 자동화
고객 서비스 개선을 위한 가상 어시스턴트
리스크 관리 및 사기 탐지
자산 관리 및 투자 분석
5. 도소매
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서비스 경영론, 한국학술정보
- 반헌장(2011), 기업 이미지가 고객만족, 구전 의도에 미치는 영향, 배재대학교
- 이영찬, 조영석(2006), 고객만족 품질경영, 홍릉과학출판사
- 조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어 Ⅰ. 서론
Ⅱ.
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사례도 없다. 회사의 경영정보는 항시 open되어 있다. 회사 homepage, 코스모(사내보, 월1회 발간) 등을 통해 공유한다. 우리사주제도, 종업원지주제 등도 미실시한다.
(7) 리더십 프로그램
전 관리직에게 동일한 프로그램의 리더십연수를 실시한다
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사가 몇 배로 더 큰 감동으로 이르기까지 종사원 관리가 철저하고 불만처리 과정이 매끄럽게 연결되는 점등. 무엇보다도 "One more touch service" 라는 서비스 교육체계를 갖추고 이를 완벽히 구현해 내는 것이 이곳만의 고품격 서비스라 칭할 수
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사, 1997.
신유근, 한국 기업의 성공과 실패, 대한상공회의소, 1996.
이학종, 기업 변신론: 한국 기업의 변신 전략과 사례 연구, 법무사, 1994.
정철, 공정한 평가를 위한 관리 포인트, 주간경제 508호, LG경제연구원, 1999.
황대석, 인사관리, 박영사,
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실패에 관한 연구, 기은경제연구소, 2005
한영희, 한국기업의 대중국 진출경영상의 애로사항에 관한 연구, 인한대 국제통상물류대학원, 2007
이성진, 중국진출 한국기업의 노무관리 발전방에 관한 연구, 숭실대학교노사관계대학원, 2008
송용종
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인정받고 있다. 예를 들어, 한 국 1. 서론
2. SIX SIGMA 개념 및 국내 서비스업 적용 배경
3. 국내 서비스업에서의 SIX SIGMA 도입 성공 사례
4. 국내 서비스업에서의 SIX SIGMA 도입 실패 사례
5. 성공과 실패 요인 분석
6. 결론 및 시사점
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사 등을 대상으로 한 IR활동도 중요하다
Ⅵ. 향후 벤처기업 투자자관리(IR, 기업설명회)전략의 대응 방향
1. IR에 대한 최고경영자의 인식 제고
2. IR팀 조직 및 전문 인력 육성
3. 다양한 대주주 서비스 제공
4. 주주 접점 고객에 대한 IR 활동
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