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서비스 혁신 리더, 한국서비스경영학회
- 양종현(2009), 국립과 사립대학교병원의 효율성 비교 분석, 인제대학교
- 장찬우(2011), 공공의료기관 고객만족도 향상에 관한 연구 : 충북대학교병원 외래진료고객을 중심으로, 충북대학교 Ⅰ. 개요
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서비스경영학회지, 2008.
정창훈, 서울특별시 사회복지담당공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향, 서울시립대학교 대학원 박사학위논문, 2014.
정하나, 한국 금융산업의 감정노동화 경향과 그 실태, 성공회대학교 대학
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경영계약
국제경영계약을 통하여 기업이 수출하는 것은 경영서비스라는 용역이지만 외국기업의 경영에 직접간접으로 참여함으로써 원료중간재기계장비 등도 부수적으로 수출할 수 있는 기회가 많아지게 된다.
9. 카운터 트레이드
물물교환
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⑦ 생산과정(Process)
7.`명성황후` 가 만든 가능성
8.문제점 및 개선방안
-고객의 층을 넓혀야 한다
-가격이 너무 비싸다.
-고급 서비스 인력의 부족
-새로운 아이템을 추가해야한다.
-가격전략.
-회원전략.
4. 결 론
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서비스 마케팅>> 이명석 저 형설출판사
<<경영전략>> 장세진 저 박영사
명성황후 홈페이지 http://www.thelastempress.com/
문화관광부홈페이지 http://www.mct.go.kr
설문조사결과(첨부)
설문조사일시: 2003. 11. 설문장소 : 대구시민회관
! 뮤지컬
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경영권 지배 최초사례 - 이미지 제고 효과
2) 친숙한 삼성브랜드를 이용한 한국 내수시장 점유효과
4. SM5 판매성과
5. 향후 르노삼성의 글로벌 전략
1) E비즈니스 전략
2) 수출보다는 국내 판매에 치중
Ⅶ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객
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경영학회
* 김진경 외 1명(2008), 나는 클라이맥스를 산다! 삼성래미안, 한국인터넷전문가협회
* 대한설비건설협회(2006), 글로벌 일류기업 구현에 도전하는 삼성건설
* 임명성 외 1명(2011), 삼성전자의 상생경영에 관한 연구, 한국서비스경영학회
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경영계약
국제경영계약을 통하여 기업이 수출하는 것은 경영서비스라는 용역이지만 외국기업의 경영에 직접간접으로 참여함으로써 원료중간재기계장비 등도 부수적으로 수출할 수 있는 기회가 많아지게 된다.
9. 카운터 트레이드
물물교환
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서비스 중심 조직화의 기본 요소들
Ⅲ. 총체적 서비스 전달
1. 전 종업원의 서비스 전달
2. 경영자의 노력
1) 연속적인 프로그램 개발
2) 실무자와의 커뮤니케이션
Ⅳ. 서비스경영을 위한 인사관리
1. 최일선 종사원의 고객지향적 자
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경영 성공비결
(1) 제품성공요인
(2) 서비스 품질 성공요인
(3) 서비스품질경영 부문의 내부고객 만족경영
(4) 마케팅 전략
(5) 아이디어 전략
5. STARBUCKS의 한국시장 진출배경 및 전략
(1) 스타벅스 진출이전의 한
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