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서비스 마인드를 할수 있는 기회를 찾을수 있는거다 1. 서울 힐튼의 호텔 소개
2. 교육 훈련의 개념 및 호텔 서비스 교육의 필요성
3.힐튼호텔의 서비스 매너 스쿨과정의 프로그램 소개
4.프로페셔널 서비스 매너 기본과정의 프로그램 배
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서비스 매너스쿨 (Service & Manners School)
1) 프로페셔널 서비스 매너 기본 과정 (Professional Service and MannersⅠ)
① 기간 : 3일 (24시간) / 교재 제공
② 교육내용
CS마인드 함양
테이블 매너
비즈니스 매너
친절이미지 만들기
상황별 고객 응대
전화 응
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서비스의 질 ---------------------------------- 1
2. TQM의 정의 및 필요성 -------------------------------- 2
3. TQM의 구성요소 ------------------------------------- 3
(1) 고객지향
(2) 지속적 개선
(3) 전 직원의 참여
(4) 리더십
(5) 교육훈련
4. T
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교육과 사귐, 연극과 인간.
박상욱(1997), 멀티미디어 TOOL BOOK Ⅱ 프로페셔널 선언, 영진출판사
서울특별시교육청, 학교도서관 길라잡이
송기호(2000), 학교도서관 운영의 실제, 한국도서관협회
인터넷 상에서의 요구형 멀티미디어 서비스 시스템
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Ⅷ. 성매매(매매춘)특별법
Ⅸ. 청소년성매매(원조교제)의 해결방안
1. 사회 복지적 대책
1) 서비스의 다양화
2) 서비스의 지속성
2. 일반 국민들의 성매매를 보는 시각의 개선
3. 성매매 해결을 위한 통합적 논의
Ⅹ. 결론
참고문헌
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과정, COMMUNICATION STYLE 과정, CUSTOMER ACTION PLAN 과정
비즈니스 LOOKING 과정, 서비스 인스트럭터 SKILL-UP과정
@ 직무별 교육
내부고객만족 프로그램, 서비스 스킬 지도자과정
서비스 핵심강사과정, 프로페셔널 이미지 과정
2. 현대유통대학
1) 학사운영
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프로페셔널 서비스와 금융이 다음으로 나타났다.
이번 조사로 발견된 세계 eLearning 시장의 성장 원천을 정리해 보면 다음과 같다.
1.기업들의 교육에 대한 투자가 지속적으로 증가할 것이다.
2003년 기업들의 교육에 대한 투자는 2002년 보다 증
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교육
서비스 플러스 과정
COMMUNICATION STYLE 과정
CUSTOMER ACTION PLAN 과정
비즈니스 LOOKING 과정
서비스 인스트럭터 SKILL-UP과정
8. 직무별 교육
내부고객만족 프로그램
서비스 스킬 지도자과정
서비스 핵심강사과정
프로페셔널 이미지 과정
참고문헌
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교육제도
2000년 10월에 Open한 워커힐 아카데미는 서비스인, 전문인, 세계인이라는 호텔 Vision을 바탕으로 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS마인드를 겸비한 강사들로 구성된 호텔 전문 인력 양성 기관이다. 워커힐 아카데미 교육은
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프로페셔널 CEO, 지식공간, 2010
◇ IGM세계경영연구원, 세상 모든 CEO가 묻고 싶은 질문들, 위즈덤하우스, 2012 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 최고경영자(CEO)의 정의
1. 최고경영자(Top Management, Chief Executive Officer)
2. 중역
1) 이사회와 그 의장
2) 최고경영자
3
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