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서비스 아카데미
1) 서비스 기본과정
2) 서비스 플러스 과정
3) 선택 전문과정
4) 국제인 에티켓 과정
(3) 서울 힐튼 호텔 서비스 매너스쿨
1) 프로페셔널 서비스 매너 기본 과정
2) 사내 서비
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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호텔을 근무하면서 회사의현황과 서비스를 알음으로써 자기만의 서비스 마인드를 할수 있는 기회를 찾을수 있는거다 1. 서울 힐튼의 호텔 소개
2. 교육 훈련의 개념 및 호텔 서비스 교육의 필요성
3.힐튼호텔의 서비스 매너 스쿨과정의
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힐튼 등 쟁쟁한 경쟁사들의 등
장으로 보다 확고한 위치가 필요한 상태이며 본격적으로 경쟁 시대에서 살아 남
기위한 전략이 필요하다.
② 경기불황& 경제침체로 인한 회사들의 접대 및 모임 감소
연회 및 행사 부문에 큰 타격과 전체적으로
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