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항공 서비스웨이에서 운영하는 에티켓 아카데미이다. 직원들은 온라인을 통해 수시로 자신의 모습을 비추어 볼 수 있으며, 각 나라의 다양한 문화에 대해 구체적이고 유익한 정보를 습득할 수 있다. 또 승무원 간, 승무원과 다른 직원 간, 승
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서 삶의 방식 또한 누군가를 향해 미리 마음을 다듬는 과정으로 여겼다. 그렇게 조용하지만 성실하게 쌓아올린 그녀의 습관과 취향은, 제주항공 객실서비스의 진심을 가장 잘 보여주는 또 하나의 기록이 되었다. 1. 개요(한줄소개) - 예시:
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일반현황
(기업개요,노선)
로고/승무원유니폼/항공기
비젼/미션/서비스 모토
진에어의 서비스전략
(특별한 서비스)
진에어의 취업동향 및 취업공고
진에어의 사회기여활동/복리후생
참고문헌 및 참고사이트
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무 내용
용모검사와 비행 전 객실 브리핑과 운항 브리핑
이륙과 기내서비스
착륙 후 현지 휴식
4. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 XX항공 국제선 항공 승무원의 직무스트레스 예방교육에 대한 보건교육의 계획 과정
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사회적 사정
삶의 질
사회문제
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는 약 2시간 정도의 휴식 시간이 주어짐
국제선 비행 후 1~4일의 현지 휴식 시간이 주어짐
근무 내용
용모검사와 비행 전 객실 브리핑과 운항 브리핑
이륙과 기내서비스
착륙 후 현지 휴식
4) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스
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서 론
Ⅱ. 본 론
1. 감정노동자 항공기 객실 승무원에 대한 이해
2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
1) 1단계- 사회적 사정
2) 2단계- 역학적 사정
3) 3단계- 행동환경적 사정
4) 4단계- 교육적 사정
5) 5단계- 행정정책적 사정
6) 6단계- 수행
7) 7단
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Evaluation)
9) 9단계- 결과평가 (Outcome Evaluation)
6. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 흡연여성의 금연교육에 대한 보건교육의 설계
7. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 흡연여성의 금연교육에 대한 보건교육의 학습지도계획서 (한 시간분량)
참고문헌
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서성희, 백산출판사, 2005
신 인적자원관리론 - 박경문, 최승욱, 무역경영사, 2003
항공 승무원 자질계발 - 박천우, 백산출판사, 2002
스튜어디스 가이드 - 정지택, AVA, 2001 1. Introduction
2. 대한항공 인재상
3. 채용관리
4. 교육훈련관리
5.
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채용방법은 ‘서류전형-실무면접-임원면접’ 의 순으로 기업마다 거의 유사하여 구체성이 부족한 실정이다.
미국의 예로 중형항공사인 Southwest Airlines에서는 최우수 고객 일부를 Dallas로 초청, 탑승시킴으로써 자사의 기내 승무원 채용 과정
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서도 공정하며, 직원 개개인의 능력 및 경력 향상과 직무에 대한 만족감을 주는 방향으로 직원에 대한 채용, 교육훈련 및 보상을 발전시켜야 할 것이다.
5. 참고문헌(참고자료)
- http://kr.koreanair.com/
- http://www.seri.org/ 대한항공 여객 승무원
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