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호텔경영의 이해, 백산출판사, 2002
윤대수 / 외래관광자를 위한 민박활성화방안에 관한 연구, 관광경영학 연구 제 7호, 2000
홍건희 / 호텔마케팅전략계획의 모델설정을 위한 기초연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위청구논문 Ⅰ. 개요
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서비스 품질과의 조화.
② 보증속성 : 종사원의 신뢰성, 신용, 예절, 직무수행에 필요한 회사의 적극적 지원, 서비스 제공시점의 통보유무.
③ 신뢰속성 : 약속사항의 이행, 문제해결 능률, 믿을만한 호텔인가?, 서비스를 적시 제공하는가, 계산
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서 벗어나 지역적 특색을 고려한 유연한 마케팅 전략이 필요하다.
서울 그랜드 하얏트는 아직 국내의 유수 호텔업들에 비해 선도적인 위치에 있다. 그렇기 때문에 많은 기업들로부터 공격의 대상이 되며 단점이 하나씩 노출된다면 후발 업체
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호텔기업의 서비스지향성에 관한 연구, 경남대학교 대학원 박사학위논문, 1997
박영민 / 호텔기업의 인터넷마케팅에 관한 연구, 2003,
박경렬 / 호텔기업의 판매활성화를 위한 마케팅 촉진방안에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위청
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호텔선택결정요인에 관한 연구 : 한.일간의 비교를 중심으로」
경기대학교 관광전문대학원 : 호텔카지노컨벤션경영전공
박병하. 「중저가호텔 투숙객의 호텔선택속성에 관한 연구 : 서울시내 1,2급 호텔을 중심 으로.」 경희대학교 경영대
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서로 메워줄 수 있다고 한다. 따라서 고객의 만족은 일단 중심기능을 최저의 허용수준까지 올려놓은 다음, 주변기능을 얼마나 충실히 하는가에 달려있다.
참고문헌
* 김용민, 한국호텔마케팅에 관한 연구 경희대학교 경영대학원 석사학위청
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호텔의 리더십유형에 따른 조직성과 연구”, 『관광연구』, 15(2): 113∼134.
김학성(1994), “리더십과 종업원의 직무만족에 관한 실증적 연구”, 청주대학교 산업경영대학원, 석사학위논문.
손대현(1993), “TQM문화와 환대서비스 경영개념”, 경희
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호텔자산을 매각할 가능성이 높아지고 있으며, 제도적으로도 외국인 주식 소유 한도가 확대됨으로써 외국인에 의한 국내 기업의 M&A가 활성화되는 추세이다. 이에 따라 향후 국내 호텔산업 환경에서 인수 합병 및 제휴가 이루어질 수 있는 가
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서의 전달에 전자우편을 이용하기도 한다. 그리고 호텔들이 인터넷을 통해 고객, 거래처, 서비스 정보망 등과 통신하는데 사용되기도 한다. 기술적인 발달로 각종 데이터가 전산화되고, 네트워크로 연결함에 됨에 따라 여행자들은 인터넷이
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◈ 교통편
- A Line : 인천국제공항 → 워커힐(05:40 a.m.~10:30 p.m., 10:35 p.m.까지 30분 간격)
- B Line : 김포공항 → 워커힐(06:05 a.m.~10:30 p.m.까지 25~30분 간격)
김포공항, 여의도 방면에서는 지하철 5호선을 탑승 광나루역에서 하차 호텔셔틀버스를 이용
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