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서비스)
16. Q: 부대시설(영화관, 문화센터,)로 창출되는 효용은?
A: 기존 백화점 보다는 전생활 백화점으로써의 효용(원스탑 쇼핑)/고객수증가에 따른 연계매출 창출 효과. 하지만 롯데백화점의 멀티플렉스에 비해 시너지효과가 많이 떨 어진
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Introduction - 개요
롯데백화점은 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으
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백화점 고유의 고급 패션 상품과 고가품을 강화하는 전략을 추구하고 있다. 결국 성장 둔화와 할인점의 위협 속에서 불황의 영향을 받지 않는 고속득층을 주고객으로 확보하는 미국 유럽식의 영업이 불가피해졌다고 볼 수 있으며 이런 점에
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롯데백화점과 같은 이벤트 가수초청, 반복적 지역 이벤트 이러한 전략으로 젊은 고객층의 코아 브랜드의 신선하고 새로운 이미지를 느끼게 할 수 있다.
영화 서비스 : 근처 영화관을 이용하는 것이다. 쇼핑이 끝나고 얼마이상 구매시 혹은 VIP
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서 맞팔로잉을 잘해주는 사람을 찾아서 무차별적으로 맞팔하는 방식으로 팔로워 수를 늘리는 일이 많기 때문에, 실질적으로 팔로워들 중에 백화점 소식에 관심 있는 팔로워는 매우 적다고 할 수 있다. 물론 최대 다수에게 홍보를 하면 홍보효
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롯데백화점 독보적 1위
B. 가치소비 심화 현상은 백화점 성장지속을 이끌 것
C. 2008년 금융위기를 극복 과정에서 고소득층의
소비회복이 선행
D. 2007년 이후 대형마트의 매출성장률을 상회성장.
E. 프리미엄 시장에 대한 소
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백화점은 2005년 10월 재개관을 목표로 공사를 하고 있다. 아울러 강남점의 명품매장을 1000평에서 2000평으로 확장해 2004년 3월 5일 확장 오픈을 하였다.
롯데
롯데는 서울 중구 소공동 본점 옆, 옛 한일은행 빌딩에 영업면적 2750평 규모의 명품관
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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사
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백화점은 서울에 6개의 매장을 확보함으로써 전체의 반 이상의 매장이 서울에 있음을 알 수 있다. 다른 매장들 역시 광역시 위주로 분포되어 있어 우량고객이 잠재되어 있는 신도시 공략을 적절히 하지 못하고 있다. 롯데백화점의 경우 新부
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백화점 이미지를 구축하는 것이다. 중, 저 소득층도 백화점을 이용하고 싶겠지만 경제적인 면이나 여러가지 측면에서 이용에 제한이 있을것 같고, 현재 러시아에서 중산층계급의 증가로 인해서 이러한 계층을 롯데백화점의 소비자로 끌어들
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