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서비스 또한 생산성으로 연결될 것이기 때문에 내부고객 만족에 보다 큰 노력이 필요할 것으로 보인다.
백화점과 할인점의 경우, 또한 온라인의 이점이 있는 전자상거래와 홈쇼핑등의 추격에서 벗어날 수 있는 방안이 없다. 대신, ON-OFF LINE의
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비되면 소정의 신청 절차를 거쳐 어떤 협력업체라도 손쉽게
이용할 수 있게 하고 있다.
(7) 채용
1) 인재교육의 전통 및 이념
롯데백화점의 교육이념은 \'진정한 서비스로 고객의 풍요로운 생활을 추구한다\' 는 경영이념과 \'세계일류기업으로
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백화점에게는 유리한 기회가 될 것으로 보인다. 한편 국가적인 정보통신 인프라의 구축과 젊은 세대를 중심으로 한 온라인 문화의 확산 영향으로 온라인 시장의 대표주자인 LG홈쇼핑이 지난 1.4분기 매출에서 오프라인 최강자인 롯데백화점
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과 하루 6만∼7만 명에 이르는 롯데백화점 고객, 6천 여명의 백화점 직원 등을 타켓으로 한 산업업종이 급부상하고 있다.
현재 `문에스떼딕\' 등 약 30여개 가량의 피부관리전문점과 미장원, 수십여개의 성형외과, 액세서리, 수입보세의류 및 잡
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서 국내 산업의 산업별 특성에 대한 분석 수행하고 이를 기반으로 조직간 정보시스템 확산을 위한 적절한 정책이 추진되어야 할 것이다. 서 론
1. 롯데 백화점 연혁
2. 회사 개요
3. 점포 현황
본 론
1. 물류 혁신과 SCM
2.
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백화점은..
1) 단발성 고객을 충성고객으로...
2) 콜센터 직원과 유통 종사원의 서비스 마인드 실천
3) 항상 고객만족이 자신의 이익
4) 고객과의 원활한 의사소통 1. 한국서비스 대상이란?
1) 취지 및 목적
2) 기대효과
3) 심사항목 및 도출
4
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서는 빛을 이용해 쇼핑객들의 마음과 기분을 편하게 해주려는 시도는 거의 하지 않고 빛이 고객들의 눈을 끌어내어 광고 효과가 생기기만을 기대하고 있다.
이에 비해 롯데의 조명은 천장에서 강한 빛을 줌으로서 전체 분위기를 띄우는 조명
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서비스도 실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터를 선발, 친절.청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다. 백화점 현황
백화점 역사
백화점 성
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서 이점을 서로 나누어 가졌다고 할 수 있겠다.
ⓗ 경제성
: 입지에 든 비용이 얼마인지는 조사하지 못하였으므로 이를 말하기는 곤란하다.
③ 롯데백화점
ⓐ 상권의 잠재력
: 롯데백화점 역시 위치한 곳이 대구광역시의 중앙 상권이라 할 수
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최근 현황
2. 주요 유통업체 공통 전략
1) 신속한 다(多) 매장망 구축 및 지역 선점화 전략
2) 영업전략
3. 대형 업체별 향후 비전 및 전술
1) 신세계 이마트
2) 신세계 백화점
3) 롯데
4) 현대
5) 이랜드
6) 홈플러스
7) GS마트
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