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고객만족경영 실시방법
4. 고객만족경영 기업 성공사례
(1) 더페이스샵 사례
(2) 롯데월드 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) FedEx 페덱스 사례
(5) 신한카드 사례
5. 고객만족경영의 한계점
6. 고객만족경영 성공위한 방안제시
<참고문헌>
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채용한지 일주일밖에 되지 않은 사람이 많아서 아직 만족할 만한 서비스 수준은 아닐 거라는 얘기를 들었다. 그럼에도 에버랜드의 직원의 경우는 매우 친절하다는 인상을 받았다.
2위업체인 롯데월드와 비교해 봤을 때 직원의 회사에 대한 충
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서 벗어나 우리나라의 독특한 특징을 살린 한국형 테마파크를 만들어간다면 가장 이상적일 것이다.
<참 고 문 헌>
최영민(2000), \"관광마케팅(에버랜드 롯데월드 서울랜드 테마파크비교분석)\"
성오숙(2001), \"테마파크의 서비스\"
현경대(200
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채용하고 있다.
이중 롯데월드와 소공동 롯데공항면세점을 운영하고 있는 롯데호텔이 가장 많은 채용 규모를 보이고 있으며, 신라호텔도 서울과 제주에 각 2개의 호텔을 가지고 있고 면세점 근무인원이 많아 채용규모가 두드러진 편이다.
특
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서울가든(각 3.3%), 라마다르네상스(3.1%), 롯데월드(2.9%)가 호텔신라의 뒤를 이었다. 이들을 대상으로 한국 내에서 가장 좋다고 생각하는 호텔을 물어본 결과 일본인 여행객에게서는 호텔롯데가 가장 높게 나왔고 미국과 유럽인들에게서는 호텔
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일반버스 노선이 있기는 하나 교통이 불편하다. 서울랜드의 경우 지하철 4호선 \'서울 랜드역\'에서 이어지고 롯데월드의 경우 지하철 2호선 잠실 역에 위치에 있어, 자가용이 없거나 교통시설에 민감한 고객들의 스위칭이 일어날 수 있다.
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일반관광호텔업으로 구분하고 있다.
- 관광호텔업 등록현황 -
(2) 수상관광호텔업
수상에 구조물 또는 선박을 고정하거나 계류시켜 놓고 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추거나 부대시설을 함께 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업이
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항목
(1) 안전성검사 대상 유기기구
(2) 검사 항목
5. 안전성 검사 대상이 아닌 유기기구
제 3 장 테마파크 사례
1. 국내사례
(1) 에버랜드
(2) 롯데월드
(3) 서울랜드
2. 해외사례
(1) 디즈니랜드
제 4 장 테마파크의 미래
1. 국내 테마파크
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서 ?중국인들이 홍콩 디즈니랜드 개장 후에도 한국의 에버랜드나 롯데월드를 좋아할지 미지수?라며 대책 마련을 촉구했다.
Ⅴ. 결론
디즈니사는 미국의 대표적인 다국적기업이라 할 수 있다. 다국적기업은 국내시장의 성장한계, 과도한 경쟁
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서 병행하여 실시되었으며 60:40의 비율로 산정되었다. 마르쉐는 1998년 네티즌의 평가에서도 서비스 1위 브랜드로 선정된 바 있다.
마르쉐는 TGIF, 아웃백스테이크, 베니건스 등 4개 패밀리레스토랑을 대상으로 한 조사에서 마르쉐가 전항목에
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