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서비스의 품질저하를 막기 위해서는 고객을 체계적으로 대접하는 매뉴얼과 시설을 갖춘 이른바 \'기업형\' 카페 경영으로의 전환이 필요한 시점이다. 민토는 그에 대한 대안으로 직원서비스교육 강화, 고객 마일리지 서비스 도입, 충성고객
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서비스 구축
- 직원 교육을 통한 차별화된 MOT관리의 강화
- 영화 관람 이후에도 연관된 부가서비스에 혜택을 주는 등의 구매 후 관리
(6) People
- 정기적인 고객만족도 측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보상체계 강화
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서비스 역할을 제대로 수행할 수 있는 기술과 지식을 가진 종업원을 확보하고 있는지, 조직 내에 팀플레이 즉 팀워크를 장려하고 있는지, 종업원들에게 자유재량을 적절히 부여하고 있는지, 적절한 측정과 평가를 통한 보상이 제대로 이루어
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서비스업체(PG社)를 선정하는 과정에서 각 항목에 대하여, 상대적으로 중요하다고 느끼셨던(혹은 상대적으로 중요하게 고려하셨던) 정도를 측정하고자 합니다.
평가항목의 세부 포함내용을 읽어주시고, 항목별 비교에서 평가해주시면 됩니다
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서비스품질)-인터넷이나 다른 네트웍 상에서, QoS는 전송율, 에러율, 그리고 측정과 개선이 가능하며, 어느 정도는 미리 보증할 수 있는 속성들에 관한 아이디어이다
*RAID(레이드)-여러개의 디스크를 이용해 구성하는 디스크 배열의 총칭. 동일
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서비스품질)-인터넷이나 다른 네트웍 상에서, QoS는 전송율, 에러율, 그리고 측정과 개선이 가능하며, 어느 정도는 미리 보증할 수 있는 속성들에 관한 아이디어이다
*RAID(레이드)-여러개의 디스크를 이용해 구성하는 디스크 배열의 총칭. 동일
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Service Level Agreement) 도출 능력, 아웃소싱 도입 타당성이나 효과분석과 관련된 컨설팅 능력, 성과측정 및 관리체계, 기타 아웃소싱 인증 및 감리체계 등이 미흡하기 때문이다. 이러한 현실 인식은 정부나 기업 역시 마찬가지다. 정부도 SI산업의
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조사 설계
(1) 조사 목적 규정
4. 조사 실시
(1) 조사시 유의사항
(2) 데이터 수집
5. 데이터 분석 및 결과해석
(1) 데이터 분석
# 도표를 이용한 해석
(2) 설문의 신뢰도 측정
6. 조사 결과 및 결론
(1) 조사 결과
(2) 결론
7. 설 문 지
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품질·서비스·속도에서 혁신을
가져올 수 있음
③ 그린마케팅 : 환경의 효율적 관리로 인간의 삶의 질을 향상시키는데 초점을 둔 제반
마케팅활동을 지칭
④ 글로벌 경영(Globalization)
┌ 목적 : 사업 영역의 확장, 전 세계에 분산되어 있는 자
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서비스품질)-인터넷이나 다른 네트웍 상에서, QoS는 전송율, 에러율, 그리고 측정과 개선이 가능하며, 어느 정도는 미리 보증할 수 있는 속성들에 관한 아이디어이다
*RAID(레이드)-여러개의 디스크를 이용해 구성하는 디스크 배열의 총칭. 동일
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