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서비스생산구조와 경쟁전략에 관한 연구, 인하대학교
○ 정재훈 외 1명(2008), 서비스 생산 유형과 리더십의 관련성에 관한 탐색적 연구, 인하대학교경영연구소 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스생산의 측정
Ⅲ. 서비스생산의 관리
Ⅳ. 서비스생산
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서비스 등 이질적인 의미를 지닌 대표적인 방법을 사용한 경우로 선정해 알아보았습니다.
참고문헌
이미숙(2006), 지역사회의 네트워크 활성화요인에 관한 연구: 금천구 사례
유혜인(2016), 아동대상 지역사회서비스투자사업의 품질이 이용자
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서비스 품질 측정과 고객만족도 모형의 개발, 숙명여자대학교 대학원 논문, 2006.
김종로·김익진, 프랑스 뮤지컬의 이해, 강원대학교출판부, 2009.
노영애, 카이스트 뮤지컬 클래스, 예솔, 2003.
김학민, 뮤지컬 양식론, 경희대학교 출판국, 2005.
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측정·나침반·MP3 기능 강화- 2005/11/28 [06:12] ⓒ브레이크뉴스
[삼성전자] 삼성펀클럽, 파이낸셜타임스 \'FT 소비자대상\' 2006.11.23 (목) 오후 12:45 수상연합뉴스
제품의 자신감, 광고 모델이 애니콜이다? [헤럴드 생생뉴스 2006-11-23 10:32]
참고 방송
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서비스 품질 측정 및 향상방안. 박사학위논문, 경기대학교 대학원. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 학교 교육과정 변화와 교육행정의 지원 기능
2. 교육행정과정이란
3. 교육행정과정의 공통요소의 각 과정
1) 의사결정(decision making)
(1) 의
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서비스 업체의 경우30~50%가 품질비용에 해당하며, 이 낭비 요소에는 자재, 비용 및 시간도 포함된다. 이러한 품질 비용을 측정하는 궁극적인 목적은 품질향상과 원가절감에 있지만, 경영자에게 품질 문제를 비용문제로 전환하여 문제에 대한
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서비스를 인식함
---사람도 지식 근로자라는 입장에서 바라보아야 함. I.서론
1.역량이란??
2.서비스 역량이란??
II.본론
1.역량 강화 시스템 구축방법
2.역량측정
3.서비스 품질을 결정하는 역량.
4.서비스 역량과 서비스 품질과의 관계
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서비스 품질을 소비자에 의해 주관적으로 인식되는 품질이라고 주장하고서 이를 객관적인 품질과 구별하기 위해 ‘인식된 서비스 품질(perceived service quality)\' 이라고 정의하였다. 이외에 Smith와 Houston(1983)은 서비스에 대한 소비자의 만족여부
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측정기준이 마련되어야 하는지를 명확하게 정의할 필요가 있다는 것을 보여줌, 품질은 부적합성이 발생했을 때 적절한 시정 조치가 필요한 행동 지향적인 활동
다구치 기법
- 서비스 프로세스설계의 한 방법으로 ‘견고한’, 혹은 어려운 상
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측정에 보다 중점을 둔 DMAIC사이클에 의한 해결방식
통계학을 집중적으로 사용
측정지표를 사용하여 모든 프로세스의 품질성능을 동일한 척도로 바꾸어 비교할 수 있는 기준을 제공불량제거를 넘어선 산포를 줄이는데 노력함 01
품
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