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품질 경영 방법(TQM)과의 차이
1) 목적의 차이
2) 전략의 차이
3) 개념의 차이
4) 방법론의 차이
5) 관리의 차이
5. 6시그마 철학
1) 6시그마 철학과 사고
2) 6시그마와 리더십
6. 수행의 5단계
1) 정의단계(Define)
2) 측정단계(Measure)
3) 분석단
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Replacing Total Quality?\" Quality Progress, December, pp.79-83. 1. 품질경영과 경영품질
2. 품질경영상의 평가기준은 경영품질을 측정할 수 있는가?
3. 말콤볼드리지 미국품질상의 성공배경
4. 우리나라 국가품질상의 위상제고를 위한 고려사항
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서비스보다 순간적이며 무형의 것이다
Ⅳ. 브랜드자산측정의 사례
1. 결과요약
2. 마케팅 전략적 시사점
Ⅴ. 향후 브랜드자산측정의 과제
1. 개념 정의에 대한 연구
2. 분류론적 연구
3. 구성 요소에 대한 연구
4. 측정 및 관리에 대한 연
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품질 대상을 수상하며, 경영품질 혁신에 성공했다는 평가를 받는 철도청이지만. 앞으로도 시대에 발맞추는 6시그마를 발전, 개선시킴으로서 진정한 6시그마의 성숙기가 도래 될 수 있도록 노력해야 할 것이다. Ⅰ. 철도청 선정 이유
Ⅱ.
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서비스 소개 - 12
<본론>
4. 환경분석
가. 거시환경 분석 - 17
나. 미시환경 분석 - 20
다. SWOT 분석 - 34
5. 주요문제 확인 - 38
6. 부수적인 문제 식별 - 39
<결론>
7. 주요문제 해결방안열거 - 41
8. 해결방안들에 대한 평가 - 45
9. 최적 안 선정
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측정에 대한 실증연구 및 광고가 브랜드 자산 구축에 미치는 영향분석 / 광고학연구
○ 이유재, 안정기(2001) / 서비스 애호도와 의사애호도가 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학연구
○ 이유재, Rajeev Batra(1999) / 한국기업의 해외
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품질 시스템을 수립 하여야 함
≪ … 중 략 … ≫
경영요건
조직
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❖ 측정분석업무의 품질에 영향을 미칠 수 있는 업무를 관리 수행 검증하는 직원의 책임 권
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품질이 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향, 서경대학교
* 김지은(2011), 고객만족경영연구, KMAC
* 김태영(2001), 고객만족 서비스마케팅에 관한 연구, 창원대학교
* 김애자(1996), 고객만족 경영에 있어 내부고객 만족요인에 관한 연구, 연세대
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서비스 실태와 활성화 방안에 관한 연구: 경기북부 11개 시·군·구를 대상으로, 한양대학교 공공정책대학원, 2011
고혜진, 복지국가의 재정적 지속가능성에 관한 비교사회정책연구: 재정여력의 측정과 결정요인, 서울대학교 대학원, 2016 Ⅰ.
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측정을 수행하고 문서화된 시스템을 구축하여야 한다. 변화에 대한 것은 보상되어야 한다. 보상은 돈이 들지 않고 대부분의 경우 단순한 인정만으로 충분하다. 품질경영은 지속가능해야 하며, 단발성으로 끝나서는 시작하지 않는 것보다 못
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