|
과정을 정의한다.
마. 업무 처리 과정을 향상시킴으로써 실수를 방지하고 비생산적인 활동을 제거한다.
바. 향상된 업무 처리 과정을 측정, 분석, 관리함으로써 끊임없는 향상을 보장한다.
▶ 모토로라 제품의 품질향상 효과
▶ 맺음말
|
|
|
품질의 위기를 경험하고 있다는 것이다: 둘째, 양질의 서비스는 기관이 필요로 하는 고객을 확보할 수 있도록 하며, 이는 잃어버린 신뢰성을 회복하는 계기를 만들 수 있다는 것이다: 셋째, 양질의 서비스확보는 추가적인 비용을 필요로 하는
|
|
|
측정하여 피드백을 주고 필요한 조치를 취한다.
품질관련 문제는 그 원인이 알려져 해결책이 제시되기 전에 발견해야만 의미가 있다. 이렇게 하기 위해서는 제품 및 서비스를 생산하는 매 단계마다 품질관련 정보를 알 수 있도록 피드백 시스
|
|
|
서비스 성과평가와 측정 (송건섭 외. 2005)
3. 선 행정학 (김중규. 2006)
4. 벤치마킹을 통한 연구개발 성과관리 연구 (조병탁 외. 1999)
5. 정부성과평가 시스템에서의 BSC 모델 활용 방안 (한국행정연구원 2005)
6. 행정자치부 http://www.mogaha.go.kr/
7. 혁
|
|
|
품질문제를 정의하여
야 한다.
□ 품질규격과의 비교
- 설계규격, 공정규격, 제품규격등이 품질규격이라고 할 수 있는데
주로 계량적으로 측정가능한 요소들에 대하여 적합품질이라는 용
어로 품질문제를 정의 내릴 수 있다.
□ 표준과의 비
|
|
|
측정방법 및 현황을 중심으로 논해 보았다. 경쟁력의 지속적 확충을 위해서는 기존의 성장주력산업의 구조개선과 동시에 선진국형 기간산업에서의 비교열위를 해소하고, 경쟁우위를 확보해 주는 산업구조 고도화조치들이 필요하다. 개도국
|
|
|
서비스를 통해 만족시키기 위해
품질목표를 수립하고, 그 목표를 달성하기 위해 성과를 측정하고,
모든 종업원의 참여를 강조하며, 경영자의 강력한 품질비전과 리더십을 요구하며, 부서간의 긴밀한 협조를 요하며,
종업원에 대한 지속적
|
|
|
품질에서 중요하게 이야기하는 공정능력지수 등의 지표로는 설계중심의 품질관리가 이루어지기 어려워진다. 따라서 이러한 시대에 맞는 결함과 시간을 동시에 측정할 수 있는 품질 지표가 필요하다.
6. 참고문헌
한국생산제조시스템학회 2014
|
|
|
품질특성치 분포의 평균과 산포 정도를 동시에 측정할 수 있는 척도 필요
- 파라미터가 산출물의 품질(성능)특성에 미치는 영향을 평가하기 위하여 성능의 긍정적인 측면과 부정적인 면을 함께 고려해야 함
- 신호대 잡음의 비율. 즉, 목적을
|
|
|
측정하기 위한 시스템 품질, 정보품질, 사용자 만족도, 경쟁우위 등 무형의 성과를 측정할 수 있도록 개선해야 할 것이다.
※ 참고문헌
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/dualgundam/30048078770
- 네이버 카페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing
- 어패럴뉴
|
|
메뉴펼치기
