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경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 \"서비스마케팅\"
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협
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조직관리 및 기업문화의 변화
Ⅶ. 기업 투명경영시스템
Ⅷ. 기업 전자상거래시스템
1. 인터넷 마케팅을 통한 지역적 한계 극복
2. 물류체계의 효율화
1) 인터넷 EDI
2) extranet
3) 물류 가상몰
4) 화물 및 차량위치추적시스템
참고문헌
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전략에 따른 공동 추진 과제
➀ 경제자유구역내 외국인 생활 환경 개선
➁ 기업의 비용절감을 위한 각종 부담금의 감면
➂ 경제자유구역 마케팅의 활성화 및 경제활동 장애요소 제거
➃ 외국인투자자들의
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마케팅학회, 2011
윤동원 : 대학도서관의 서비스 품질 측정에 관한 연구, 안동대학교, 1999
전희준 : 서비스 품질 측정 방법의 유효성 검증, 한국경영컨설팅학회, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족의 품질측정
Ⅲ. 대학도서관의 품질측정
1. 서비
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개발 계획 개요
5.1 초기 투자비용 분석
5.2 손익분기점
6. 사업화함의 과제
6.1 개발
6.2 생산 판매
6.3 관리
7. 위험성 및 대응책
7.1 기존의 위험성
7.2 새로운 위험성
7.3 변화 위험성
8. 장래전개의 가능성
9. 첨부자료
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자료
[참고자료1] CRM이란?(고객관계관리)
[참고자료2] 고객만족경영이란?
[참고자료3] 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공요소
[참고자료4] 성공사례에서 배우는 중소제조업의 CRM 도입 노하우
[참고자료5] 고객만족경영 사례 연구 /2005 한국경영과학
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분석
2)소비자 분석
3)인구통계학적 분석
4)경제적 환경
5)사회문화적 환경
(3) 경쟁기업 분석
1)메트로시티
2)루이까또즈
3)닥스 ACC
4)코치
3. Five Forces
4. SWOT 분석
5. STP
6. 4P
7. 전략 제안
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3 LETTER CODE / 국가코드 - 2 LETTER CODE
- 항공 예약 기록 : PNR (Pasenger Name Record)-항공편을 예약한 승객의 기록을 단말기를 통해 저장 / PNR은 모든 CRS에서 서로 정보를 주고 받을 수 있도록 형식을 통일 / 주로 이름, 여정 ,여객자료부분으로
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시스템
2. 점포 종합정보 시스템
3. 종합 관리시스템
Ⅴ 유통정보화 추진전략 ‥‥‥‥‥‥‥8
1. 복합 매장화
2. 가격인하 전략
3. 레이아웃 전략
Ⅵ 문제점 및 평가 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
1. 문제점
2. 평 가
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위치 Ⅰ. 패밀리 레스토랑 산업의 외부 환경 분석
1. 외식 산업의 시장분석
2. 외식 산업의 경쟁사 분석
3. 외식 산업의 소비자 환경
Ⅱ. 패밀리 레스토랑 산업의 내부 환경 분석
Ⅲ. TGIF의 STP 전략 분석
Ⅳ. TGIF의 마케팅 믹스
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