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인사이트컴
국내 웹2.0 기업들 / 윤석만 / 문화일보(2006. 11. 15)
웹 2.0 시대, 사업 패러다임이 바뀐다 / 정재영 / LG경제연구원
웹 2.0과 콘텐츠 정책 / 권택민 / e-Biz마케팅전략(2006. 11. 8)
2006년 인터넷 화두 웹2.0(Web2.0) / 정부연 / 정보통신정책 제18권
웹2.0, 웹 2.0, 2.0, 웹2.0 웹 2.0, 웹2.0 (정의, 특징, 개념, 요소, 효과, 현황, 사례, 전망),
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인사이트 그룹.
컴퓨터월드 (2000), 통권 195호, pp. 144~152.
한국일보 비즈니스 인터넷 Biz. 인터넷 마케팅 칼럼 (1999), Retrieved March 25, 2000 from World Wide Web, http://www.hk.co.kr/biz/interbiz/interbiz.htm.
Allen, Cliff & Kania, Deboarh & Yaeckel, Beth (1997), Internet World Guide to
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인사이트를 지탱하는 힘 (DB TECHNOLOGY)-
CRM에서 요구하는 고객정보는 바로...
"끊 임 없 이 변 화 하 는 고객의 요구를 파악할 수 있는 정보"
따라서 필요한 것은...
"고객정보를 수집하는 구조"를 만들어 내는 것과
"고객에 대한 정보를 점차 늘려
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