|
2004) 호텔기업의 서비스 품질,
고객만족 및 고객반응의 관련성 분석
-호텔경영의 이해 -이정학 지음 /기문사
[신문기사]
-박영택, 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠 칼튼 호텔, 품질경영, 1998. 12
-신라호텔 ‘한복사건’이 마케터에 주는 시사
|
|
|
호텔 관리 Know-how 이전이 어렵다.
다) Know-how의 막대한 수수료 비용
라) 자체 개발을 위한 별도의 조직의 필요성
2) 장기적인 교육 시스템의 발전 방향
가) 기존 교육 시스템의 한계점
신라호텔은 자체적인 교육원을 통해 체계적이고 독자적인
|
|
|
. 학현사
채서일. 마케팅조사론. 서울. 학현사. 1993 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 중요성
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된 회원제 서비스 제공
Ⅳ. 신라호텔의 서비스마케팅 사례
참고문헌
|
|
|
2006
-인터넷 사이트
롯데호텔홈페이지(http://www.lottehotel.co.kr)
KDI 정보센터 (http://epic.kdi.re.kr/)
한국관광공사 (http://www.knto.or.kr)
대한상공회의소 (http://www.korcham.net)
통계청 (http://www.nso.go.kr)
쉐라톤 워커힐 (www.walkerhill.co.kr)
신라호텔 (www.shilla.net)
|
|
|
신라호텔의 위엄에 대해 다시 한 번 알게 되었던 것 같다.
4. 참고문헌
* 신라호텔 http://www.hotelshilla.net/kr/index.jsp
http://www.shilla.net/kr/index.jsp
* 아시아경제, 신라호텔 이벤트 관련 신문 기사 참조
http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013042309413847307&
|
|
|
신라호텔 홈페이지 http://www.shilla.net/
한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr
한국관광호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
네이버 http://www.naver.com *서론
1. 호텔 마케팅의 목적
* 본론
1. Hyatt 호텔소개
2.
|
|
|
2. 정치?법률환경
3. 문화환경
Ⅳ. 투자유치 마케팅의 개념
Ⅴ. 네트워크 마케팅의 개념
Ⅵ. 컬러 마케팅의 개념
Ⅶ. CGV 마케팅 전략
1. SWOT분석에 따른 CGV
2. STP전략
3. 마케팅 믹스 전략
Ⅷ. 신라호텔의 마케팅 전략
1. 마일리지 혜
|
|
|
신라호텔 : www.shilla.net/kr
그랜드하얏트서울 : www.grandhyattseoul.co.kr I. 서론
1. 마케팅의 의미와 개념
2. 서비스의 기본적 이해
3. 서비스마케팅이란
Ⅱ. 본론
ⅰ. 외식산업 서비스마케팅 성공 사례 분석
1. VIPS
2. Bennigans
3. 파파이스
4.
|
|
|
21C 신지식인』, 서명선, 2002, 백산출판사.
『매너학』, 최용식·박재완·주영환, 2001, 학문사.
『사회인의 직장예절』, 우혜영, 2000, 학문사사.
『펼치면 매너가 보인다』, 차석빈·허윤정, 2003, 현학사.
『현대인을 위한 국제매너』,호텔신라서비
|
|
|
-간호사면접)삼성창원병원면접후기 삼성창원병원간호사면접1분자기소개서
1. 면접유형설명
2. 삼성창원병원자소서항목
3. 논술시험문제
4. 삼성창원병원 면접질문답변(집단면접+개별면접 질문답변+간호사1분 자기소개)
|
|
메뉴펼치기
