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항공사인 에어부산이 깨트려 버린 것이다. 에어부산은 현재 동일 기종
가운데 가장 높은 운항신뢰도와 정비신뢰도를 바탕으로 고객에게 편의성을
제공하고 있고 타사와는 차별화된 신문서비스, 하트인사 등으로 고객에게 서
비스를 제공하
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합격하기 위해 사무적으로 봉사에 임하는지, 혹은 의욕이 없는지에 대해 보고 판단하도록 한다. 특히 노약자, 소아, 장애인 등에게도 고객을 대하는 태도로 봉사활동에 임하는지가 주요한 판단 기준이 된다.
⑥ 인턴 채용
최종선발과정에서
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서비스에 대한 만족도도 증가하고 이는 곧 이윤 극대화로 이어져 국내 1위 항공사에 한걸음 더 다가갈 수 있을 것입니다.
Ⅳ. 참고문헌
아시아나항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com/
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/
제주항공 홈페이지 http:
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로 통과하여 대형항공사보다 우월한 안전성을 과시했다.
(2) Weakness
약점은 서비스 조절 실패로 인한 비용의 상승이다. 제주항공은 음료수, 기내식 등 기본적인 서비스 외에 다양한 서비스와 이벤트를 제공하고 초저가 할인 행사를 펼치는 등
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항공기 결항과 지연 최소화 등 다각적인 노력을 기울였다.
(4) 가격전략
제주항공을 비롯한 저가항공사는 기본적으로 지정좌석이 아닌 입장순서대로 탑승하는 경우가 많다. 때문에 퍼스트, 이코노미 식의 좌석등급은 존재하지 않는다. 이로
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항공기 고객이용이 빠른 속도로 증가하는 추세를 볼 때 대한항공은 타겟팅과 고객에 요구에 발맞추어 나가야 할 것이다. 따라서 중국 전역에 걸친 네트워크 구축, 중국 항공사들과의 전략적 제휴 확대, 중국현지 물류 거점화등 시장의 중장기
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서 가격을 비교할 수 있으므로 인터넷을 이용한 항공권 구입은 늘어나고 있다.
2) 상용고객우대제도 촉진전략
상용고객우대제도는 제주항공의 촉진전략 중 가장 성공적인 판매촉진전략이다. 상용고객우대제도는 고객의 항공사 이용실적에
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제주항공은 빠르게 변해가는 시장의 흐름에서 소비자와의 거리를 좁히기 위하여 SNS채널을 활용한 디지털 마케팅에 꾸준히 집중해왔다. 그 결과 SNS채널의 대표 격이라 부를 수 있는 페이스북에서 국내 7개 항공사 중 가장 많은 팔로워를 보유
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서비스 제공에서 달려있다고 볼 수 있는데, 제주항공은 기내서비스와 수속 절차를 간소화시킴으로써 절감시킨 비용으로 운항이외에 큰 만족을 느낄만한 서비스가 부족했다. 때문에 더 많은 서비스의 개선이 필요하며 타 저가항공사와 차별
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제주항공도 TV광고로 눈길을 돌렸다. 이는 저가항공사 최초 공중파 TV광고이다. 그리고 창립 10주년을 맞아 코스피 상장과 함께 넘버원 LCC의 입지를 다지기 위해 TV 광고를 실시했다고 한다.
(7) 차별화된 서비스전략
- 운행 시간 최소화
왕복 소
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