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화를 다스리면서 회복하는 단계를 배워나간다. 그리고 사측은 이슈고객에 대한 응대 가이드라인 메뉴얼을 업데이트 하는 등 직원 정서를 직접적으로 관리하고 있다. 이렇게 직원들의 감정노동으로 인한 문제를 미리 예방하고 기업 내에서 치
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  • 등록일 2017.04.10
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