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구매후 행동
소비자는 상품을 구매ㆍ사용한 후 형성된 지각된 제품성과와 구매전 기대를 비교ㆍ평가하여 구매한 상품에 대한 만족/불만족을 형성한다. 이러한 만족/불만족은 소비자의 재구매의도 및 주위에 구전하는 데에 있어서 중요한 영
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구매의사결정과정의 이해와 단계
제2절 복잡한 구매 D/M에서 각 단계별 정의와 이해
제3절 각 단계의 사례
제3장 결론
▶ 참고문헌 & 자료
<표 차례>
[표 1] 의사결정 유형
[표 2] 고관여 대 저관여 소비자 의사결정과정
[표 3] CGV 매장
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구매행동에 미치는 영향
: 백화점과 쇼핑몰을 중심으로 동아대학교
김미란 2005 패션점포 VMD의 구성요소와 소비자태도가 의복구매행동에 미치는 영향 국민대학교
박성선 2003 신용카드 광고에서 광고모델의 지명도와 메시지 요인이 광고 및
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구매결정행동의 유형
복잡한 구매행동
부조화 감소 구매행동
습관적 구매행동
다양성 추구 구매행동
Ⅳ. 구매자 의사결정과정
욕구인식
정보탐색
대안평가
구매결정
구매 후 행동
Ⅴ. 신상품에 대한 구매자 의사결정과
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이론적 배경
1. 구매의사 결정과정 ················ 5
2. 청소년 소비행태 ················· 6
Ⅳ. 연구설계
1. 연구방법 ··················· 8
2. 연구모형 및 가설설정 ·············· 8
3. 설문지
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소비자 구매행동에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
이은희(2001) 쇼핑지향성에 따른 인터넷 쇼핑몰의 속성이 구매태도 및 재구매 의도에 미치는 영향, 충북대학교 대학원 석사학위논문
Cohen, D(1981), Consumer Behavior, Random House, Inc.
Enge
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행동을 형성할 때, 직접적, 간접적으로 비교하던가. 참고하는데 기준이 되는 집단을 가리킨다.
b)가족
가족 구성원들은 구매행동에 커다란 영향을 미친다. 가족은 미국 사회에 있어서 가장 중요한 소비자 구매조직의 하나로 파악되고 있고, 상
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소비자들로 하여금 진로 소주에 대한 변함없는 선택과 애착을 이끌어 낼 수 있는 것이다. Ⅰ
기 업 소 개
Ⅱ
구 매 의 사 결 정 단 계
Ⅲ
문 제 의 인 식
Ⅳ
정 보 의 탐 색 및 구 매 전 대 안 평 가
Ⅴ
구 매
Ⅵ
구 매 후 행 동
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후 판매원과의 정보교환을 나누며 진열대에 놓여있는 상품을 직접 평가하는 모습을 보이는 경우(20초이상)“ 의 세가지 유형으로 나누어 볼 수 있었다.
이러한 시간에 따른 세가지 유형의 소비자들은 구매여부 및 여타의 행동에 대해 각기 다
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구매
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
5) 구매 후 행동
▶ 구매 후 부조화를 최소화하기 위한 메트라이프생명의 전략
① 보험설계사의 정기적인 연수
② 품질보증제도
③ 자체 콜센터 운영
6) 결
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