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적격단체가 법원에 소비자권익침해행위의 금지 중지를 청구를 구하는 소송을제기하는 것을 말하며 한국소비자연맹, 한국여성단체협의회등이 있다
단체소송제도는 권익침해행위의 금지 중지를 요구할 수 있을 뿐 손해배상등을 청구할 수
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단체소송법 입법의 촉진
_ 법무부가 많은 연구와 노력을 경주하여 그 입법화를 적극 추진하고 있는 단체소송법의 조속한 입법이 필요하다.
_ 소비자보호를 위한 단체소송, 환경권의 확충과 관련된 단체소송, 행정계획에 따른 이해관계 당사
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소비자단체들도 불매운동과 민사소송을 하겠다고 하여 2G서비스 종료 논란은 당분간 지속될 것으로 보임
2] 항고심에서 KT가 질경우 최소 6개월 이상의 시간이 소요될 것으로 보임
3] 그만큼 KT의 LTE 서비스가 늦어지기 때문에 KT의 LTE를 준비
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소비자단체에 고발, 법적 피해구제 소송
5) 불평고객의 가치
가) 고객불평은 서비스기업이 고객을 불만족 상황에서 벗어나게 할 수 있는 기회를 제공한다. 1. 고객불평관리
2. 서비스 회복
1. 고객불평관리
1) 고객불만
2) 고객불만의
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대한정보제공, 의사결정과정에서 공정한 거래확보, 대상자 불평해결, 통합된 건강관리체계나 건강소비자단체와 상호작용, 노동조합관리와 단체교섭, 보건의료정책위한 입법활동, 의료과실소송 [시간관리]
[노사관계관리]
[협상]
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소비자단체와의 상호작용
-노동조합의 관리와 단체교섭
-보건의료정책을 위한 입법활동
-의료과실의 소송
2.협상의 유형
①분배적 협상: 고정된 자원의 분배에 대한 협상으로, 협상이슈가 하나이고 한 집단의 이익이 다른 한 집단의 손해로
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소송을 하기 전에는 수사, 처벌이 불가능하다 외국 광고의 표절은 외국의 저작권자가 한국의 표절사례까지 모니터링하여 소송을 제기하는 경우가 드물다는 점을 악용하여 표절광고의혹이 끊이지 않는 만큼, 소비자단체에서 표절광고를 모니
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소송을 하기 전에는 수사, 처벌이 불가능하다 외국 광고의 표절은 외국의 저작권자가 한국의 표절사례까지 모니터링하여 소송을 제기하는 경우가 드물다는 점을 악용하여 표절광고의혹이 끊이지 않는 만큼, 소비자단체에서 표절광고를 모니
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소송등 분쟁에 대비
ㅇ사고정보의 수집과 소비자 클레임의 원활한 처리 : 소비자 상담창구 활용 등
ㅇ재판외 분쟁처리기관의 활용으로 소송 전 단계에서의 해결(소비자와의 합의에 의한 처리)에 주력
ㅇ소송에의 대응
ㅇ재발방지를 위한 리
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소송제기의 금지 등에 관한 조항은 무효이다(법 제14조)
(2) 불공정약관 조항 적용의 제한
(3) 일부 무효의 특칙(법 제16조)
4. 표준약관제도
Ⅲ. 결론
1. 약관규제법의 한계점
2. 우리조가 생각한 해결방안
(1) 소비자
(2) 사업자
(3) 공정
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