 |
1
3
홈페이지에는 서비스와 관련된 자료들이 잘 정리되어 있고 보기에도 좋다.
5
4
3
2
1
4
홈페이지 접속은 나에게 유익하다.
5
4
3
2
1
5
홈페이지에는 고객의 질문에 충분한 답변을 해주는 질의응답 코너가 활성화 되어있다.
5
4
3
2
1
순서
프로그
|
|
|
고객들에 의해 이루어짐.
-Evaluation phase(평가단계): 소비자들보다 판매원에 의핸 평가가 2~3배 많음.
컬러tv 52.8/ 냉장고. 40.1
-이 연구는 정보교환(information exchange)을 고려할 수 있다는 점에서 의의가 있음
Number of alternatives considered (대안
|
|
|
측정하며, 고객인 시민들에게 얼마만큼 편리하고, 정확하며 이 시스템을 통하여 고객(시민)만족도를 측정하기 위해 지표를 넣었다.
< 설문지 지 표 >
관 점
목표
측정지표 예시
BIMS 시스템
정확성
BIMS 시스템은 정확한가
BIMS 시스템의 오
|
|
|
QI팀 운영의 내규-1
╋━━━━━━━━━━─────────
（의사 결정 방법）
팀의 회의는 합의에 의하여 의사를 결정함을 원칙으로 하되 경우에 따라 팀원
2/3 이상의 찬성으로 결정한다.
（회의 운영）
• 매월
|
|
|
담당자의 책임을 명백히 하는 것도 요청된다.
전화도 여러 대 있을 때는 그 중 1대 정도는 예상고객이 보이지 않는 곳에 두고 대응고객과 무관한 내용이 다른 예상고객의 귀에 들리지 않도록 세심한 주의를 배려해야 한다. 공간에 여유가 있으
|
|
|
고객대응시간과 원가를 모두 감소시키는 지름길이다. 물론 고객은 QKfms 대응시간을 높이 평가할 것이고 이는 재구매 및 다른 고객추천 등을 통해 수익성 향상과 같은 긍정적인 효과로 이어진다.
5. ABM 도입 시 체크사항 CFO 기업가치창조의 리
|
|
|
고객의 입장에서 생각하는 회사가 되어야 하겠다. 러브마크를 갖는 제품들이 많아져서 VONIN의 높은 성장을 기대한다. 환경분석
(1)시장분석
1. 한국 남성 화장품 현재 추세
2. 남성화장품시장의 전망
(2)경쟁분석
(3).자사분석
1. VONIN
|
|
|
고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
|
|
|
소비자의 편의제공이라는 당초 취지가 무리한 판매 경쟁으로 퇴색되어 은행 수신 고객의 능동적인 금융 쇼핑보다는 여신 이용자에 대한 부담 가중요인으로 작용이 우려된다. 은행은 보험사의 대리점임에도 불구하고 우월적 지위를 이용하여
|
|
|
소비자에게 상표 충실성을 갖게 한 뒤 이를 활용하여 타 제품라인을 개발하고 그 상표의 사용을 확대하는 것이다.
여섯째, 수출하는 제품의 상표인지도 제고와 더불어 제품의 품질관리에 주의를 쏟고 있다.
■HJC최근 뉴스기사- 사업 기지 확
|
|
메뉴펼치기
