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볼 수 있다. 1. 소비자 피해의 개념 및 소비자 피해구제의 필요성
2. 소비자 피해 사례(전자상거래)
3. 소비자 피해 구제 현황
4. 전자상거래 소비자 피해구제의 문제점
5. 전자상거래 소비자 피해구제의 발전 방안(개선 방안)
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소비자는 7일 이내에 청약철회권을 발송할 수 있도록 하고 있다.
4. 세계 각국의 전자상거래 관련 소비자피해구제제도
(1) 소비자피해 상담제도
온라인 옴부즈맨(on-line ombudsman)이라고도 불리우는 제도로서 가상공간에서 불만 있는 소비자 또는
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소비자법과 정책. 2000년
2. 김영신, 서정희 외 3명. 소비자와 시장환경. ∑시그마프레스. 1999년
3. 김경훈, 박영근 외 3명. 소비자론. 형설출판사. 1998년
4. 장흥섭, 안승철. 현대소비자론. 삼영사. 1998년
5. 오창수. 소비자피해 구제의 법률지식.
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소비자법과 정책, 교문사, 2000
ⅲ. 송보경·김재욱, 소비자 운동, 소비자문제를 해결하는 시민들의 모임, 2003
ⅳ. 이상빈, 소비자 관여의 개념화와 측정, 한국심리학회지: 산업 및 조직, 1991
ⅴ. 한국소비자보호원, 소비자피해구제연보 및 사례집
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소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
최병선(1990), 소비자보호를 위한 정부역할 및 규제의 합리화, 행정논총, 제28권 제1호, 서울대학교 행정대학원
한국소비자보호원(19962000), 소비자피해구제연보
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소비자원의 피해보상기준에 따르면
① 하자발생(탈색, 변·퇴색, 재 오염, 손상 등) - 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복
불가능시 손해배상
② 손해배상액의 감액
- 세탁물의 손상 등에 대하여 고객도 일부 책임이 있는 경우에
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피해의 경우에는, 해당 지방변호사회 내에 설치된 분쟁조정위원회에서 피해구제를 처리하고 있다.
그밖에 국민고충처리위원회와 법률구조공단 등에서도 소비자피해를 구제하고 있으며, 건축 공사와 관련한 소비자피해에 대해 건설교통부와
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소비자 권익옹호의 차원을 넘어 국민의 기본권 차원에서 대책이 시급한데, 일례로 지존파의 희생자들의 피해는 개인정보 유출에서 시작되었다는 점을 들 수 있다.
4) 그 외의 영역
위 세 가지 외에도 소비자 교육, 피해구제의 측면에서 통신
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피해
신용카드 사용 관련한 피해
학습, 도서에 관련한 피해
정보통신에 관련한 피해
이동전화 관련 피해사례
피해사례별 대응방안
피햬사례 상담기관
소비자 피해구제를 위한 보완책
소비자의 권리 소비자의 역할
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소비자금융에 대한 정책방안
<참고문헌>
1. 금융서비스와 소비자보호 (경원대학교 경상대학 무역과 교수 신상기)
2. 금융산업의 소비자금융에 대한 정책방안 (경원대학교 경상대학 무역과 교수 신상기)
3. 금융분야 피해구제 접수현황 (비
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