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소비자 행동론
소비자 의사결정 행동과정을
핸드폰 경험을 통한 과정을 통해
제시하였습니다.
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소비자불만 해소책에 머무를 것이 아니라, 소비자불만을 계속적으로 감시하여야 한다. 고객불평의 유도를 통해 제품의 결함이나 문제점을 조기에 파악 해결함으로써 문제 확산 전에 신속히 대처하는 것이다.
소비자 행동론
경영학과 1장
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소비자 행동에 영향을 미치는 중요한 가치이다. 기업은 사회적 책임을 인정하고, 다양한 관점에서 기업 윤리를 준수할 수 있도록 노력해야 할 의무가 있다. 그럼에도 불구하고, 쿠팡의 코로나19 집단감염 사례는 기업 윤리를 위반하고 이윤을
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소비자의 구매의사결정과정을 이해하고, Needs에 부합할 수 있는 마케팅 전략을 수립하여 실행해야 할 것이다.
▣ 參考 文獻
소비자행동론(김성영이진용라선아 공저, 방송대출판부, 2013)
새로 쓰는 소비자의사결정(김영신강이주이희숙정순희
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한다. 자사 브랜드와 제품을 소비하는 소비자가 어떤 형태로 소비하는지를 먼저 파악하고 그에 맞는 마케팅 전략을 세울 필요가 있다.
결론 - 소비 태도를 고려한 마케팅 전략요소
소비자의 소비 태도에 따른 마케팅 전략 요소는 다음과 같다.
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Consumer
그러나 감정적인 유대를 발생시키지 못하는 고객 관계 관리는 겉으로는 충성 고객처럼 보이나 실제로는 충성 고객이 아니 표면적 충성 고객을 만든다. 즉, 유대를 기반으로 심리적 고착(Psychological lock-in)을 일으키지 못하면, 소비자는
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소비자의 개인적인 구전활동이나 불평행동이 사회적 이슈로 발전하여 기업에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 힘으로 작용하고 있다.
2. 소비자행동론의 이론적 체계
(1) 소비자행동론은 경영학 외에도 심리학, 사회학, 인류학 등에 이론적인
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소비자의 개인적인 구전활동이나 불평행동이 사회적 이슈로 발전하여 기업에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 힘으로 작용하고 있다.
2. 소비자행동론의 이론적 체계
(1) 소비자행동론은 경영학 외에도 심리학, 사회학, 인류학 등에 이론적인
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소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동
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소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동
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