|
텔레마케터의 직무스트레스 해소를 위한 원예치료 프로그램의 활용> 배재대학교 대학원 [2013] [국내석사]
복미정 <콜센터 상담사의 감정노동이 직무소진, 조직시민행동 및 직장-가정갈등에 미치는 영향> 한국생활과학회 Journal 한국생
|
|
|
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태 조사. 인권상황실태조사 연구용역 보고서.
박선우(2007). \'감정노동\' 연구의 이론적, 경험 연구, 실증 연구 리뷰.
김남기(2011). 영업사원의 지각된 감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한
|
|
|
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황 실태조사 - 국가인권위원회, 2008
감정노동의 결과에 관한 연구 - 정무관, 임효창, 최항석, 서비스경영학회지, 2008
서비스 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구 - 최진숙, 경
|
|
|
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황 실태조사]
- 한국노동사회연구소 2009년 12월 [제 149호] 서비스 부문의 감정노동 문제, 어떻게 해결할 것인가
http://www.klsi.org/magazine/magazine.htm?no=2107
- 소비자가 만드는 신문 [백화점 진상녀 “직원들을
|
|
|
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황 실태조사 - 국가인권위원회, 2008
감정노동의 결과에 관한 연구 - 정무관, 임효창, 최항석, 서비스경영학회지, 2008
서비스 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구 - 최진숙, 경
|
|
|
(Data Warehouse)
4. ETT (추출시스템)
5. 데이터마이닝 (Data Mining)
6. OLAP (Online Analytical Processing)
7. LTV (Life time Value)
8. CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
9. VolP (voice over internet protocol)
10. EIP (Enterprise Information Portal)
|
|
메뉴펼치기
