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노동자들의 대면서비스와 감정노동이 업무실적과 연동되면서 직장생활의 주요 스트레스 요인으로 지적되고 있다.
감정노동이라는 말이 처음 사용되고 난 이래로 최근까지 감정노동에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있다. 우리나라에서도
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감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대 금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결
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금융
5) 차입경영과 과잉투자
6) 낮은 노동생산성
Ⅲ. IMF 시대의 과제
1. 해외적 과제
1) 새로운 금융체제의 정립
2) 새로운 경제철학의 도입
2. 내국적 과제
1) 정부의 구조조정
2) 금융산업의 구조조정
3) 기업의 구조조정
4) 금융시장개방
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총수 퇴진, 총수 재산 환수 - 실종
3. 지주회사 허용으로 재벌 개혁에 완전히 역행
Ⅵ. 향후 기업구조조정의 방안
1. 경영의 문제점과 방향
2. 전략적 경영개선의 방향
3. 노동시장정책과 노동개혁의 방향
Ⅶ. 결론 및 시사점
참고문헌
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기업경영 투명성 제고
3. 재무구조 개선
4. 핵심부문의 설정
5. 지배구조 개선
6. 고용안정
Ⅵ. 향후 기업구조조정의 과제
1. 경영의 문제점과 방향
2. 전략적 경영개선의 방향
3. 노동시장정책과 노동개혁의 방향
Ⅶ. 결론
참고문헌
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