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자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
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포함. 부록으로 script 제출 (동영상 등 내레이션이 포함된 경우)
Multimedia project 제작 시 주의사항
1. 주제 및 소재가 반드시 영어와 관련이 되어야 합니다.
2. 자신의 작품이라는 것이 증명이 되어야 합니다. (예: 자신이 직접 출연)
3. 논문과 마
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자동화를 Peoplesoft의 ERP 애플리케이션과 통합하기 위해 제휴하고 있다. SAP은 IBM을 포함한 몇몇의 소프트웨어 공급업체와 제휴하고 있다. 이들 소프트웨어 공급업체들은 R/3의 판매계획과 판매 애플리케이션을 제공한다. SAP은 또한 Commerce One이
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웹 호스팅, 전자상거래, 소셜 네트워킹(Social networking), Software as a service(SaaS), Platform as a service(PaaS)등과 같은 다양한 서비스를 가능하게 하는 핵심이다(Krishana Kant, 2009).
IT산업에서는 장비와 지속적으로 커지는 고객의 요구에 직면하여 서비
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포함한다.
초록의 작성 : 국문 또는 국·한문에는 외국어 초록을, 외국어에는 국문 초록을 논문 말미에 첨부한다.
초록은 참고문헌의 여백에 계속하여 쓰지 않고 다음 면에 따로 첨부한다.
외국어 초록의 제목 중 관사, 전치사 및 접속어를
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Social Policy in Britain Seris, (Addison Wesley Longman Limited. 1997)
Midred Doering & Susan R. Rhodes & micheal Schuster \"The Aging Worker\", Research and Recommendations(Sage Publications, 1983)
<웹 싸이트>
노동부 홈페이지 (http://www.molab.go.kr/)
통계청 홈페이지 (http://www.nso.go.kr/)&n
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Social Policy in Britain Seris, (Addison Wesley Longman Limited.)
Midred Doering & Susan R. Rhodes & micheal Schuster(1983). \"The Aging Worker\", Research and Recommendations(Sage Publications.)
<웹 사이트>
노동부 홈페이지 (http://www.molab.go.kr/)
통계청 홈페이지 (http://www.nso.go.kr/)
한
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Social Policy in Britain Seris, (Addison Wesley Longman Limited.)
Midred Doering & Susan R. Rhodes & micheal Schuster(1983). \"The Aging Worker\", Research and Recommendations(Sage Publications.)
<웹 사이트>
노동부 홈페이지 (http://www.molab.go.kr/)
통계청 홈페이지 (http://www.nso.go.kr/)
한
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