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략 촉진에 관한 사례연구" 서강대학교, 석사학위논문,
1997
정철근. "고객 지향 마케팅의 내용 및 성격에 관한연구", 서울대학교 대학원 석사학위논문,
1990.
정한수"고객만족 경영에 관한 기업실무자와 소비자와의 인식차이분석" 충남대학교,
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환경분석
1) 거시환경
1-1. 인구통계적 환경
1-2. 경제적 환경 1-3. 사회문화적 환경
1-4. 기술적 환경
2) 미시환경 2-1. 과업환경
2-2. 내부환경
3. STP전략 4. 마케팅 믹스(4P’S)
5. 판매후 고객관리
Ⅲ 맺으며
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마케팅”이라는 말로서 우리 책에 하나 의 마케팅 방법으로 기록되었으면 하는 바램이다.
또한 세계적인 기업답게 기업의 윤리적인 면에 모범이 되었으면 한다. 1.맥도날드는 사회적책임을 충실히 이행하고있는가
2.타기업과의 비교
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쇼핑(전자상거래)의 특성
(5) 인터넷 쇼핑의 새로운 경향
2)정책
(1) 관련 법규
(2) 피해 사례(소비자, 판매자)
-결론-
1. 인터넷 발전방향
2. 인터넷 쇼핑의 미래
3. Report를 마치며
4. 참고(한림대학교 인터넷 쇼핑
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서비스마케팅」, 학현사.
이제빈, 배무언(2000), "고객만족 요소가 소비자의 재구매 의사결정에 미치는 영향
제품 관여도와 관련하여" 「고객만족 경영연구」 제2권. 19-47
Paco Underhill, 신현승譯(2000), 「쇼핑의 과학」, 세종서적. 제 1 장. 서
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