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개념과 필요성
2. 가치경영 방법론(5각형 모델:Pentagon Model)
1) 현재 시장가치
2) 현상가치
3) 내부개선으로 달성 가능한 가치
4) 외부개선으로 달성 가능한 가치
5) 최적 구조조정으로 달성 가능한 가치
Ⅷ. 기업가치창출요소
1. 외부적 가
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절 고객만족경영의 추진체계
제 4 장 고객 만족 경영
제 1 절 고객만족에 대한 의의
제 2 절 고객만족의 시대적 변화
제 3 절 고객만족의 개념
제 4 절 고객 동향 변화분석
제 5 절 경쟁강화를 위한 마케팅전략방안
제 5 장 결 론
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마케팅의 상담기법
1) 질문기법
2) SPIN기법
3) FAB기법
4) Rapport 형성기법
5) 판매종결기법
6) 종결기법
Ⅱ. 텔레마케팅 시스템의 개념 및 의의
1. 시스템의 개념
2. 기본구성
3. 콜센터의 역할
4. 콜센터 역할의 변화
5. 콜센터의 구성
1)
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개념
1. 종래 관광산업의 개념
2. 현대 관광산업의 개념
Ⅳ. 관광산업의 분류와 범위
1. 관광산업의 분류
2. 관광산업의 범위
1) 관광자원의 보호 및 개발에 관한 관광산업
2) 관광시설의 정비와 이용증대에 관한 관광산업
3) 관광객 유치
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상식
1) 카지노 입장시 준비물
2) 게임참여
3) 기타사항
4) 게임 종료
2. 이용자의 마음가짐
Ⅴ. 국내기업 사례: 파라다이스
1. 기업개요
2. 파라다이스 그룹의 심볼
3. 케냐의 파라다이스 사파리파크호텔 & 카지노 소개
* 참고문헌
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지역의 특성을 살린 부대시설
6) 지역의 특산물을 통한 체험 활성화
7) 지역 이벤트와 관광농원의 연계를 통한 내실화 전략
8) 외부자원 통제를 통한 지역 농민 보호(외부자원인 리조트 , 펜션, 호텔, 보다는 민박)
결론
※참고문헌※
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국내정치에 대한 관심과 ’신세대‘와 ’밀레니얼‘ 세대의 기업 마케팅` 16
5. 각 세대가 바라보는 세상 19
6. 세대를 대표하는 문화 21
7. 밀레니얼을 위한 새로운 유통과 경영 22
8. 2002 한일 월드컵 23
9. 웰빙 창업 23
Ⅲ. 결론 24
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마케팅연구원, 2002.
[8] 여준상/ 주간경제 598호 2000.11.22 제Ⅰ장 서론
제Ⅱ장 이론적 고찰
제1절 브랜드 자산의 개념
제2절 브랜드 자산의 구성요소
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후 과정
III. 서비스의 물리적 증거관리
1. 물리적 증거의 정의
2. 서비스의 물리적 환경의의와 중요성
1) 물리적 환경의 중요성
2) 물리적 환경 요인
IV. 서비스와 종업원관리
1. 내부마케팅의 중요성
2. 내부마케팅의 실천방안
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Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
1) Voice Mail
2) Fax Server
3) Electronic Mail Reader
3. Connectivity
1) Call Center
2) Telemarketing
Ⅵ. 결론
참고문헌
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