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개념
2. TQM의 특징
3. 기업들이 품질경영 도입하는 이유
4. 품질경영 성공사례
(1) 리츠칼튼 호텔 품질경영 사례
(2) 락앤락 품질경영 사례
(3) 스타벅스 품질경영 사례
(4) 쿠쿠홈시스 품질경영 사례
5. 품질경영 실패사례
(1) 삼성전자
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마케팅에 못지 않게 중요하다. 국내 모 업체의 경우 상품을 싸게 팔긴 했으나 사후 대처가 엉망이라 많은 고객들을 잃은 것으로 알고 있다. ‘싼게 비지떡’이라는 관념을 심어주기 때문이며 이 경우를 볼 때, CS가 여느 업종들보다 중요하다
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마케팅, 고객과의 친밀한 관계 형성, 종업원들의 애사심 등 다양한 목적으로 활용할 수 있는 전략적 개념이 필요하다. 셋째, 기업의 사회공헌 활동에 가장 중요하고 결정적인 영향을 미치는 요인이 최고경영자(CEO)의 관심과 지원인 만큼 사회
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개념적 이해 연구, 대한경영학회지, 2009. 1. 로컬푸드란?
1) 물리적인 거리 측면에서의 로컬푸드
2) 경제적 측면에서의 로컬푸드
3) 환경적 측면에서의 로컬푸드
2. 로컬푸드의 등장 배경
3. 로컬 푸드의 중요성
1) 지역 활성화
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마케팅, 학문사, 1995. - 목 차 -
제 1 장 서 론
제 1 절 문제의 제기 및 연구 목적
1. 문제의 제기
2. 연구목적
3. 연구의 방법 및 범위
제 2 장 이론적 배경
제 1 절 외식산업의 일반적 고찰
1. 외식산업의 의의와 특성
2. 외식산
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상권 개요
2. 상권의 변화
3. 향후 전망 및 대비책
전 략 도 출
□ 리마커블 마케팅
※ 관련 사례
사례(1)
사례(2)
적 용 방 안
□ 지역백화점의 변화 조건
□ 지역백화점의 포지셔닝
□ 지역백화점의 타겟 변경
실 행 방 안
결 언
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개념과 목적
2. 지역주의와 세계화의 관계
Ⅲ. 경제블록별 형성배경 및 활동
1. 아. 태 경제협력체(APEC: Asia Pacific Economic Cooperation)
2. 유럽연합 (EU:European Union)
3. 북미자유무역협정 (NAFTA: North American Free Trade
Agreement)
4. 동남아 국가연합(ASE
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호텔 여객 의료 등 직접 마케팅경로가 가장 일반적
4). 유통 개념의 변화
· 과거의 중개 기능 측면에서 온라인을 통한 접속으로 바뀌게 된다.
· 매장의 개념은 외형적 공간에서 가상 상점으로 확대 인식되고 있다.
· 과거에는 중간상의 존재
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마케팅」 곽동성 편저 2002
「소비자 행동론」임종원김재일홍성태이유재 2002
「마케팅의 원리」 박찬수 2001
「본문도표출처」 http://bestcite.co.kr/ “제 5차 PC Index 조사” “제 7차 PC Index 조사” 1.IMC
정의&개념과특징
2.IMC목표 : 브랜드
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마케팅 실시
래디슨 서울 프라자호텔의 Yes I can서비스 : 고객만족도 1위의 성공비결은 예, 도와드리겠습니다. 예, 할수 있습니다.그건 좀 곤란한데요라는 대답을 예, 가능합니다.로, 고객의 요구를 혼자 해결하지 못할때는 팀웍으로 해결한다
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