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스마트 컨슈머가 확대되고 있는 실정이다. 여기서 스마트 컨슈머란 과거와는 차원이 다른 방식으로 효율적으로 소비를 하는 소비자를 말한다
합리적인 선택에 필요한 각종 정보를 종합적으로 파악하고가장 합리적인 가격을 놓치지 않고 물
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기업의 고객상담실이나 공공기관의 민원실과 같은 서비스 지원조직이 맡고 있는 주된 업무는 고객의 불평과 불만을 경영진에게 전달하는 일이다. 이것은 경영진이 고객의 목소리를 있는 그대로 듣고 필요한 조처를 취함과 아울러, 이러한 정
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컨슈머 리포트가 선정한 최고의 대형 세단으로 뽑히기도 했다.
현대차 관계자는\"쟁쟁한 경쟁자들을 물리치고 제네시스가 2009 북미 올해의 차로 선정됨에 따라 현대차의 브랜드 가치가 한단계 뛰어오를 것으로 기대된다\"고 말했다. 앞서 미
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기업의 고객상담실이나 공공기관의 민원실과 같은 서비스 지원조직이 맡고 있는 주된 업무는 고객의 불평과 불만을 경영진에게 전달하는 일이다. 이것은 경영진이 고객의 목소리를 있는 그대로 듣고 필요한 조처를 취함과 아울러, 이러한 정
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기업이 된 남양유업 | 용산 전자상가를 무너뜨리다 | ‘프리미엄 전략’으로 역풍을 맞은 다이슨 | 한국 시장에 대한 역차별로 비판받는 현대자동차 | 맥도날드가 점차 사라지는 진짜 이유 | 질소 과자에 경종을 울리다 | 맥주 시장과 주점 프
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스마트 컨슈머’의 브랜드로 포지셔닝
EX) 다이소 : 중국산 제품 저가쇼핑
vs. 노브랜드: 원산지 관계 없는'스마트 컨슈머’
1. 상품 본질의 기능만 남기고 포장
디자인은 물론 이름까지 과감히 제거
2. 최대 67%까지 저렴한 가격
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기업에 전달하는 사람은 전체의 5%에 불과하다. 따라서 고객이 제기한 불만처리에만 관심을 둔다면 전체 고객불만의 95%가 그대로 방치되고 만다. 이러한 \"빙산의 일각현상\"을 극복하기 위해서는 고객이 말해주지 않더라도 잠재되어 있는 그
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컨슈머 리포트’)를 차지했다.2000년 24만 3000대에 불과했던 미국 판매량은 지난해 45만 5000대로 90% 가까이 늘었다.
내년은 어느 해보다도 현대차의 명운을 가를 중요한 해다. 연초에 신개념 럭셔리 세단 BH(프로젝트명)가 출시된다. 최고급 브랜
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스마트폰 판매의 동향을 살펴보면 단연 1위를 차지하고 있는 것을 알 수 있다.
국제적인 판매량뿐만 아니라 국내 아이폰 이용자들의 만족도가 다른 스마트폰들에 비해매우 높은 편을 알 수 있는데, 고객의 욕구를 충족시키며, 기업의 목표를
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리포트를 통해서 경영의 정보 시스템에 대하여 좀 더 깊고 다양하게 생각해 볼 수 있어서 좋았다.
4. 참고문헌
1.윤형보(Hyoung Bo Yun),왕보람(Boram Wang),and 박지윤(Jiyun Park). \"스마트폰 사용자들의 앱 이용 특성과 앱 비즈니스 모델에의 시사.\" 한
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