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service quality,\" Journal of the Academic of Marketing Science, Vol. 17, No. 2, pp. 189-195.
Zeithaml, V. A., A. Parasuraman, and L. L. Berry (1990), Delivering quality service, The Free Press. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 서비스 품질
2. 서비스품질의 평가모형
3. 서비스품질의
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연혁
4.연구모형
1) 리더십과 경영정책
2) 고객만족 경영전략
3) 고객 정보 시스템 customer information system
4) 인적자원개발
5) 고객서비스 활동 전개
6) 프로세스 관리 (BPM: Business Process Management)
7) 기업성과
5.토론
6.결론
7.참고문헌
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5. STP 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11 ~ 16
6. 마케팅 믹스 (4P) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16 ~ 18
결론
7. 국제화 발전 방향 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 19
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서비스와 제품을 언제든 제공할 수 있는 그런 방편을 말한다. 카드 한 장으로 고객이 계절별, 월별 등 어떤 커피를 원했는지 그들에게 어떤 것을 추천할 수 있는지 파악 할 수 있는 정보를 시스템화 시켜야 한다.
Ⅲ. 結 論
스타벅스는 이미 엄
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마케팅 전략 때문이다. 기본적인 스타벅스의 마케팅은 Shop in shop(점포 내 점프)전략과 감성마케팅(향, 음악, 휴식공간) 제공, 바리스타의 서비스 등이 있다. 한국 에서는 이미 100호점을 돌파했는데, 한국인 입맛에 맞는 커피를 제공했고 또한
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마케팅은 지금까지 전문적인 공연 마케팅의 개념을 정확히 이해 하고 집행할 능력이 있는 마케팅 전문 인력 부족으로 상당히 낙후되어 있다. 특히 정확 하고 효율적인 마케팅 전략을 수립하기 위한 필수 조건인 과학적이고 체계적인 시장 분
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, Nicon maket share, LCD 모니터 한국산 시장점유율, 선도기업의 마케팅 전략, 제록스
STRATEGIC INNOVATION BY CANON, 듀라셀의 USB충전기
렉스마크, 휴렛패커드(Hewlett-Packard Co.:HP)
해외 사무기기시장 동향
미국 복사기 등 사무기기시장 개황
參考文獻
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스타벅스·카페베네(300),할리스커피(10%)
※2011년 5월 기준
- > 가격차이가 크지 않음
3) 할인·적립서비스
구분
할인
적립
리필서비스
스타벅스
SHOW VIP카드·LG텔레콤멤버쉽카드·신한LOVE카드·포스코패밀리카드·KB굿데이카드·국민마이원카드
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강준만, 인물과사상사, 2005
광고로 읽는 한국 사회문화사 - 마정미, 개마고원, 2004
한국의 마케팅 사례 1 - 이두희, 박영사, 2000 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 결론 및 향후 전략
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스무디킹 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 스무디킹 기업전략
(1) 현지화
(2) 마케팅
(3) 프랜차이즈
(4) 인적자원관리
5. 스무디킹 평가
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