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민들레영토』, 21세기북스, 2008
강병서, 『(가치창출을 위한) 신 경영론』, 무역경영사, 2004 (2007년 인쇄) 1.서론
2.이론적 배경
3.사례기업 연혁
4.연구모형
1) 리더십과 경영정책
2) 고객만족 경영전략
3) 고객 정보 시스템 customer infor
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경영전략 - 장세진, 박영사, 2007
민들레 영토의 희망스토리 - 김영한, 지승룡, 랜덤하우스중앙, 2005
민들레 영토에 핀 사랑 - 지승룡, 골든북, 2002 1. 민들레 영토 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 민들레 영토 고객 만족 경영
5. 성과
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경영의 특징
1) 통계 데이터에 근거한 철저한 분석
2) 고객만족에 초점
3) 재무성과로 연결
1-5. 식스시그마경영 실행시 주의사항
1-6. 식스시그마경영의 성공적인 도입방안
2. 블루오션전략
2-1.블루오션전략의 정의
2
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민들레 영토의 전략
1) 왜 이 집에 줄을 서는 거지? : 5C 전략
2) 마더마케팅
3) 내부마케팅
4) 민들레 영토만의 문화전략
4. 민들레 영토의 미래 전략
1)고객을 위한 다양한 문화공간 마련
2)고객을 왕자와 공주로 대접한다
3)커뮤니티를 최
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민들레 영토. 현재 민토는 영역을 전국적으로 해외까지도 확장해 가고 있다. 그리고 시작이 그러하였듯이 성장하는 모습에서도 고객을 먼저 생각하고 남들보다 한 걸음 먼저 대응하며 변화를 두려워하지 않는 경영이념이 확고하다. 영원한
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전략」, 1995.
16. 대한병원협회, 「중소병원 전문인력 수급에 관한연구」, 1997.
17. 송광문,"의료서비스의 질 및 고객만족도 향상방안",경상대학교 경영행정대학 원 석사학위 논문, 1997.
18. 신영철,"의료기관의 전략경영“, 한남대학교 경영대학
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전략과 마케팅 개념에 서비스 생산관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
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고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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고객의 욕구(needs) 또한 다양화, 전문화됨에 따라 과거 앉아서 기다리던 상호저축은행이 고객을 찾아 나서서 고객을 창조하고 만족시키는 소비자중심의 리더로서의 경영패러다임을 갖추어야 한다. 상호저축은행의 마케팅 전략도 고객만족경
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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경영전략에 대해서 연구해 왔습니다. 이는 곧 제가 우리은행 입행하여 우리은행이 시장내에서의 차별화 전략을 펼수 있도록 비즈니스 금융사무 기반을 만들 수 있다는 것입니다. 그리고 저는 우리은행의 현재까지 고객만족 경영전략이 타 금
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만족을 달성하는 데 기여하고 싶습니다. 또한, 최신 품질경영 기법과 고객만족경영(CS) 전략에 대해 꾸준히 학습하고 실천하여, 업계의 최신 트렌드와 기준에 부합하는 평가와 서비스를 제공하겠습니다. 이를 위해 관련 세미나와 교육에 적극
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경영을 실천함으로써 SK엔카의 브랜드 가치를 높이고, 고객 신뢰를 확보하는 데 힘쓰겠습니다. 이를 위해 고객 데이터 분석과 시장 동향 파악을 통해 고객이 원하는 가치를 적극 제공하며, 고객과의 소통 채널을 강화하는 등 고객 중심의 전략
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고객만족경영이라고 생각합니다. 저의 고객중심의 서비스정신과 적극적인 성격을 십분 발휘하여 어느 상황에서도 적절하게 대처해 나가겠습니다. 고객만족을 위해 트렌드를 뛰어넘어 동서식품의 영업 전문가로 성장하는 모습을 보여드리겠
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고객만족`이라는 비전을 가지고 있습니다. 저는 이러한 비전을 바탕으로 고객만족경영에 대하여 끊임없이 노력하고 차별된 우수 서비스에 대한 저의 열정이 고객가치 제고를 위한 전략 수립과 발전 방향 설정에 바탕이 되도록 노력할 것입니
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